Замена испорченного вкладыша в трудовую книжку

Коллеги, добрый день! Прошу помощи, совета.

У работника есть трудовая и есть вкладыш. Оба вписаны в журнал. Во вкладыше участвуют две предыдущие организации: по одной кусок записи об увольнении с печатью, по другой запись о приеме и увольнении. На текущем месте работы кадровик внес запись о приеме, а потом замазал часть записи замазкой. В этом случае вкладыш признается испорченным, правильно?

Понимаю, что надо признавать вкладыш испорченным, актировать это и оформлять новый вкладыш. Но работник не хочет обращаться в предыдущие организации (и мне не велит) для получения подтверждающих трудовые отношения документов.

Что делать?
1. Я могу просто заактировать порчу вкладыша и выдать что? Новый вкладыш или дубликат?
2. Что делать со стажем (1 год) с предыдущего места работы? Просто не учитывать? (Испорченный вкладыш отдать работнику на хранение для пенсионного?)
3. Нужно ли какое-то заявление от работника?

Заранее спасибо за помощь!

Татьяна