Воровство на работе? Как поймать вора?

Ташенька | 05.12.2008 08:12
Аватар пользователя Ташенька

Уважаемые коллеги, подскажите как быть? Обратился ко мне управляющий гостиницей со следующей проблемой - стали пропадать личные вещи и деньги (не много, но все-таки), что делать? Решили обзвонить прежние места работы, но не думаю что эффективная мера, скорее всего никто не скажет, что да,, мол, было подворовывала (коллектив женский, поэтому так и пишу). А выявить кто это делает очень нужно, специфика бизнеса такова!! Горничные имеют доступ в номера , к личным вещам клиентов, не хотелось потерять репутацию, мы поддерживаем высокие стандарты обслуживания, а тут (не приведи Господи) такой конфуз!! Спасибо заранее за все ответы....

Форум: 
+1
0
-1

Аватар пользователя EL F

Хорошо работает в данном случае полиграф (детектор лжи). Стоит пригласить специалиста и протестировать сотрудниц на детекторе лжи. Это "бесчеловечный способ" прекрасно работает, могу сказать на опыте своей компании. Зачастую, стоит только собрать коллектив, объянить ситуацию и назначить тестирование, как вор сам пишет заявление. Мне кажется, что в ситуации, когда речь идет о репутации гостиницы, не стоит миндальничать.

 Можно попробовать и "ловлю на живца" в различных вариациях.

Стоит также проверить рекомендации сотрудников с ПМР и "пробить" по милицейским каналам.

Если у Вас есть служба безопасности, то они все сделают. 

Аватар пользователя huseynovff

В таких случаях обычно надо пригласить специалиста. Иногда и это не помогает. Предложу 2 варианта.

  1. составьте список, с каких этаж или комнат потерялись вещи. Потом кто был ответственным, и запросить горничных.
  2. нанять одного молодого паря, пусть он дружить с одним из горничных. И она вам расскажет всё. Кто как где.

Знаю это не этичное предлож. Но можно пробовать.

Аватар пользователя Sandra

ловите вора за руку и папкой "корона" по башке, бац, бац, потом, углом "короны"-в глаз, вор падает, а Вы его ногами, при всех, чтоб неповадно было.а, если серьезно, иногда очень помогают "задушевные" беседы

Аватар пользователя Valeratal

Дык вопрос, в том, как поймать, а не что делать с ним :)

Аватар пользователя Ташенька

Службы безопасности нет, поэтому придется совими силами, "детектор лжи"  вариант конечно, проработаю этот вопрос, А Валера прав, вопрос в том как поймать, как вычислить, может методики есть какие то...как выявить нечистого на руку сотрудника ?

Аватар пользователя EL F

Не недооценивайте рекомендации с ПМР, иногда такое всплывает !

И полиграф тоже очень эффективная штука. У нас в компании кражи часты, т.к. большие объемы мат. ценностей. Практически всех воров ловим. Могу дать телефон специалиста, если хотите.

Может еще что присоветует... 

 

Аватар пользователя EL F

Еще присмотритесь к людям. Как правило крадут люди которые нуждаются, или авантюристы, для остроты ощущений. Люди социально адаптированные, с нормальной семьей, коммуникабельные воруют редко. Возрастные люди , "старой закалки" тоже редко крадут, т.к. боятся потерять репутацию и место больше, чем молодые. Аккуратные педанты также редко крадут.

И как посоветовал коллега, отметьте номера где крали, составьте список сотрудников, имеющих в них доступ. Не исключая охрану. Возьмите личные дела и "подедуктируйте", составьте психологический портрет. М.б. что-либо проясниться.

Или соберите коллектив и описав проблему, скажите, что передаете дело в милицию...

Кражи скорее всего прекратяться, хотя бы на какое-то время. 

 

Аватар пользователя EL F

Кстати, если озвучить проблему коллективу, то сотрудники будут более бдительны и вор побоится украсть в следующий раз

Аватар пользователя Rhapsody

Как поймать:

а вопрос...соответствующий возникает:

есть данные, где у кого, сколько чего пропало?

если есть, то график -кто где и когда работает?

Проверять после уборки горничных (работников)

Просить клиентов не оставлять ценные вещи в номерах, часто предлагают сейф (если у вас есть такое)

 

поймать на "горячем"

Есть несколько подозреваемых - следить, проверять, наблюдать

Кстати когда у нас на фирме стали..пропадать вещи - у нас сделали видеонаблюдение.

Видно кто и с чем выходит., также как и входит.

Аватар пользователя Rhapsody

на какое то время, это не решит проблемы как таковой...

Аватар пользователя olesya.navka@mail.ru

на маркете есть прога бесплатная . 
могу сделать варианты, 3 минут работы. Звонит вам на номер при малейшем шорохе телефона. Там номер надо вставить свой и чувствительность подогнать.
Телефон с барахолки найти можно.Симка. Ну и идея.
Пишите, пришлю за хороший отзыв на маркете.

Аватар пользователя milena55

А это надежно вообще?

Аватар пользователя АннаОК

Попробуйте уже на этапе собеседования на работу, к примеру, выйти и оставить дорогой телефон или украшения на виду у кандидата. И посмотреть за его поведением через камеру. Обычно, если человек не склонен к воровству, он скользнет равнодушным взглядом и всё. Ну и, кстати, полиграф-это дело.

Аватар пользователя annaarbatova

Ну даже незнаю, как вариант в комнате для работников видеокамеру установить и при выходе каким то образом обыскивать.