Решение конфликта в HR-подразделении

Eveline_HR | 11.02.2017 22:08
Аватар пользователя Eveline_HR

Коллеги нуждаюсь в совете.     

    Пришла в компанию , имея за плечами опыт в подборе персонала  более 3лет, и опыт обучения и наставничества  2 менеджеров по персоналу, которые не были в непосредственном починении у меня, так как за нами были закреплены разные проекты (аутсорсинг). То есть я не была руководителем отдела на тот момент.

    Формат новой компании -  80 чел.штат,  текучка кадров,  средний возраст 20-30 лет, в целом  это "Тусовка", т.е. все решается в курилках, за чаем, за пивом,  и минимум регламентов, минимум стандаров работы,  шаблонная должностная интрукция, чаще всего на свой вопрос "почему вы так делаете?" слышала "у нас так принято, ..  давно..так  было всегда". Порядок и стандарты  отсутсвуют как класс,  хотя нет, есть , но только в отделе кадров, у отдела финансов и в бухгалтерии.

На новое место я пришла на позицию руководителя отдела персонала , состоящего из  3 сотрудников: менеджера по пересоналу (6 мес в компании), младшего менеджера (1 неделя в компании) , ассистента (1 год в компании). Со слов директора компании, предыдущий руководитель отдела и старший менеджер отдела покинули компанию в период 1-2 месяцев. 

Менеджер по персоналу№1,  в целом положительно относился ко мне как к руководителю отдела, выполнял поставленные задачи. Однако спустя месяц, начал открыто  говорить о желании уволиться. Был поставлен перед фактом либо прекращает нарушать дисциплину, отвлекая сотруников  отдела своими негативными высказываниями "все надоело, хочу уволиться", дословно "пора валить", и тому подобное он говорил громко и при всем отделе в моем присутствии,  и соответственно если не прекращает разглаголствовать  то ему пора  уволняться. На некоторое время  он притих. Спустя полгода уволился. Спустя еще три месяца попросился обратно, я была против, но директор, мой непосредственный руководитель, настоял на том, чтобы сотрудник был  трудустроен снова в мой отдел. С этого момента конечно менеджер по персоналу№1   стал болле управляем, дисциплину не нарушал, обязанности выполнял четко и в срок.

Младший менеджер, имея сильные амбициии,  распространяла нелестную информацию о руководителе отдела (обо мне), которые так или иначе дошли и до меня.

Данный сотрудник изначально воспринимался мною как сильный специалист и  с хорошей перспективой роста.  Сотруник всячески поддреживался, давалась своевременная  обратная связь, чаще всего положительная.  Были немногочисленные моменты когда  она высказывала недовольство, на прямые вопросы "что хотите поменять? ваши предложения?" ответ был всегда  размытый и  без конкретики, эмоциональный "все плохо".  В целом   ее негативное отношение ко мне было сюрпризом, так как я видела, что есть немногочисленнные разногласия, но если  она на откровенный разговор не шла, значит не настолько они важны. Позже на очной встрече с директором, она жаловалсь ему, что я ограничиваю ее развитие. В чем конкретно и как огранчииваю, она сказать не смогла. Мне она озвучила позже , что я для нее не руководитель, на вопрос почему , опять никаких четких критериев, просто "потому что..у меня был руковдитель и я знаю, какой должен быть руководитель" и снова после  этого ничего конкретного.

 Немаловажную роль в конфликте между мною и младшим менежером сыграло и то,что  должность моя именовалась как "страший специалист"  , не "руководитель отдела". Поясню, для меня не имел  значение "ярлык", функционал был приоритетнее, выше меня только директор. Из-за отсутствие у меня опыта, было соглашение с директором,  что  через год моя должность будет именоваться "руководитель отдела", и изменится уровень з/п, если будут довольны директор и  HR-generalist  моей стратегией управления.

Младший менеджер стала позволять себе открыто провоцировать меня на конфликт, зачастую это носило характер  неповиновения и отказа выполнять  мои поручения, объявляя мне, что теперь  я должна  выполнять обязанности аналогичные младшему менеджеру и менеджеру по персоналу , так как в моей должности значится "старший менеджер" , а не "руководитель". Я не планировала оправдываться, поэтому уходила от этой темы разными способами.

В конечном счете я поняла, что проблема не во мне,а  в слабости авторитета директора - мои сотрудники оспаривалии его решение о наделении меня полномочиями руководителя отдела. для меня стало ясно, что за всем этим личные амбиции сотрудника  ижелания признания и привлечь внимание к своей особе. Конфликт перешел в фазу  затухания, имел больше вялотекущий характер, особенно после того как я объявила о своем скором уходе в декретный отпуск. 

 

Проходит 2 года с момента моего ухода в декретный отпуск. 

За эти 2  года имею следующее:

  1. Менеджер№1 по персоналу,  после моего ухода в декрет, стал "старшим менеджером№1" и выполняет мои обязанности плюс и  свои как менеджера по персоналу№1, и у него свой личный асситент№1 в помощь,
  2. Младший менеджер год как выросла до старшего специалист №2 и у нее свой асистент №2 - новый сотрудник.

Директор разделили между двумя ст.менеджерами мои полномочия и обязанности, но не снял с них и предыдущие обязанности (подбор и поиск персонала), в то время как я была  "старший менеджер"  без обязанностей подбора и поиска персонала.

Директор решил допонительно замотивировать  сотрудника повышением в должности, возможно он ожидал, что за 2 года кто-то из  ст. специалистов №1 или №2 покажет потенциал для роста до руководителя, но увы нет, и директор снова вернулся к моей кандидатуре. А я приняла его предложение выйти из декретного отпуска и приступить к работе. Примерно через 8 месяцев я должна приступить к работе, но уже 100% на позиции "рукодителя отдела". За время нахождения в декрете я прошла дополнительное обучение на курсах и тренинги ( высшее образованеи в сфере УП в наличие).

 

Коллеги, хотелось бы узнать ваше мнение о сложившейся ситуации, к чему готовиться, так как я в целом уже вижу примерные сценарии развития. Однако хочу услышать мнение со стороны, свежий взгляд.

 

.

 

Форум: 
Ключевые слова: 

Аватар пользователя Valeratal

То есть Вы хотите решить проблему, которая возникнет только через 8 месяцев?

Аватар пользователя Вячеслав Ильюшкин

Если оставить всё как есть, то через 8 месяцев у Вас начнётся представление на арене Коллизея с гладиаторами. По раскладу сил победит "младшая" девочка, она будет более чем готова к Вашему выходу. За этим шоу будет наблюдать вся компания, в результате Вам придётся уволить обоих "старших", либо уйти самой.

На мой взгляд самое лучшее -  начинать управлять ими сейчас. Опросите директора, какие hr-плюшки хотелось бы ему видеть в компании. Разделите проекты между своими непокорными вассалами и контролируйте их в рамках проектного менеджера удаленно. Привяжите к внедрению KPI сотрудников. Добавьте сюда операционную деятельность типа подбора с привязкой на KPi.  Каждую неделю - отчетная планерка. Тогда через восемь месяцев у Вас будет два управляемых бойца и несколько внедренных проектов. Кстати, за проектное руководство возьмите себе небольшой оклад с бонус от внедренных, сможете ребенка лишний раз побаловать.

 

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий