Предложите психологические тесты для телемаркетологов или проф.кейс

Ksena77 | 02.07.2009 13:55
Аватар пользователя Ksena77

Поставлена задача подобрать персонал для работы в отделе телемаркетинга (продажи по телефону). Какие психологические тесты Вы проводите при данном подборе персонала.

Форум: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1

Аватар пользователя Rakbet

В нашей компании тоже имеется теле-маркетинговый отдел.

Кандидаты на должность операторов ТМЦ проходят в принципе стандартное тестрирование "Акцент 2-90". При отборе учитываем "говорливость" человека :-) Это раз. В отделе теле-маркетинга работа прямо скажем непыльная. Главное усидчивость (это два), поэтому, скорее всего, не всякая молодая девушка/молодой человек сможет длительное время проработать в такой должности = > рассматриваем кандидатов (преимущественно кандидаток) от 26, желательно уже с детьми, говорливых, но при этом усидчивых. У наших девочек очень часто бывают промежутки когда вроде бы все звонки сделаны и делать пока нечего, поэтому должно быть какое-нибудь хобби. Очень здорово если хобби вязание. О многом говорит.

А что касается Акцента, то в первую очередь обращаем внимание на соотношение шкал гипертимности,  интроверсии, застревания, педантичности...хотя опять-таки всё условно, нужно в целом смотреть на график и прикидывать вписывается ли этот человек в образ оператора ТМЦ.

Аватар пользователя alena2106

Поделитесь пожалуйста, методиков Акцент 2-90. не могу ее нигде найди. 2106alena@rambler.ru