Конфликты в организации

Елизавета028 | 04.03.2015 22:56
Аватар пользователя Елизавета028

Пишу диплом на тему:"Система управления конфликтами и ее влияние на эффективность деятельности предприятия". Мне необходимо разработать систему мониторинга критический настроений на предприятии. Какие тесты/опросы/анекты можете порекомендовать? Литературу. Любая помощь. Заранее большое спасибо! 

Форум: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1

Аватар пользователя Потапейко Саша

Какие использовали?
1. Элементы теории социального конфликта // Дарендорф Р. , Социс. 1994;

2. Руководить без конфликтов // В. Зигерт, Л. Ланг ,Москва 1990;

3. Социальный конфликт // Зайцев А.К.,изд.2, Academia, Москва 2001;

4. Конфликтология (учебное пособие) //РУССКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНТЕРНЕТ-УНИВЕРСИТЕТ;

5. Психология конфликта // Н.В. Гришина, изд.2, «Питер Пресс» СПб 2008;

6. Я и другие: общение в трудовом коллективе // Н.В. Гришина, Лениздат, СПб 1990;

7. Производственные конфликты и их регулирование // Гришина Н. В., Лениздат, СПб 1992;

8. Конфликты в трудовых коллективах // Шаленко. В.Н, изд-во МГУ, Москва 1992;

9. Социальное управление: словарь-справочник // изд-во МГУ, Москва 1994;

10. Внимание: конфликт! // Бородкин Ф.М., Коряк, Н.М. , Наука, Новосибирск 1999;

11. Руководить без конфликтов // Зигер В, Экономика , Москва 1990;

12. Сила ума. Способы разрешения конфликтов // Скотт Дж., СПб 1993;

13. Путь к согласию или переговоры без поражения //Фишер Р.,Юри У.,Москва 1992;

14. Основы менеджмента // Мескон М., Альберт. М., Хедоури Ф., Москва 1997;

15. Социология организаций // С.С. Фролов. ,Москва 2005;

16. Функции социального конфликта // Козер Л. А. ,Москва 2000;

17. Общение в работе руководителя // Линчевский Э.Э., Москва 2000;

18. Стратегия делового успеха // Курбатов В.И.,Москва 1995;

19. Социальная психология // Майерс Д., Москва 1999;

20. Психологические возможности улучшения общения // Мелибруда Е.,Москва 1986;

21. Психология и этика делового общения // Сухарев В.А.,Москва 1997