Аттестация менеджеров по продажам автомобилей

Psyker | 10.11.2005 12:55
Аватар пользователя Psyker

Уважаемые коллеги!
Наша компания (автосалон, запчасти) задумала провети процедуру, нечто напоминающую тестирование-аттестацию персонала. Посоветуйте пожалуйста, в какой форче и как это можно сделать! Хотим выявить сильные и слабые стороны наших менеджеров , составить программу обучения под проблемные зоны.

Ключевые слова: 
+1
0
-1

Аватар пользователя Smersh

Составить опросник для письменных ответов на вопросы, включить туда вопросы на знание:
1) правил продаж в лизинг и кредит (чем лизинг отличается от кредита, из чего состоит первый взнос при продаже в кредит, что такое франшиза, преимущества для юридического лица при покупке в лизинг перед покупкой за наличный расчет итд)
2) правил страхования автомобилей (что такое страховой случай, расшифруйте понятие КАСКО - не все знают;) итд)
3) Перечислить автомобили входящие в модельный ряд той или иной марки
4) Вопросы на знание устройства современного автомобиля, пускай письменно объяснят что такое, например, типтроник, интеркулер и прочие автомобильные термины
5) Общие вопросы, типа описания этапов продаж и оценки ситуации на автомобильном рынке региона.

Ну и конечно устная презентация продукта в присутствии руководителей салона.

Кто не сдаст - менее 40% правильных ответов - увольнять к такой-то матери:cool: ну или отправлять на тренинги по продажам за их счет.