Аттестация мастера-консультанта
Jane07
| 09.10.2009 12:41
Коллеги, добрый день!
Работаю в автосалоне и столкнулась со следующей проблемой! Руководитель отдела сервиса и запасных частей решил провести аттестацию своих сотрудников: с механиками все понятно - есть тесты и на знание "авто", разработанные специально для нас, вопрос вызывает аттестация должности мастер-консультант (человек, который принимает машины на сервисное обслуживание). вот и не знаю как его аттестовывать....
Буду признательна за помощь, заранее спасибо!!!!!!!!!!
Ключевые слова:
По хорошему, у этого руководителя сервиса и спросить. Что именно он собирается оценивать. Точнее даже, какие цели преследует данная процедура. От этого и плясать.
Верно. А ещё можно составить карту (или по другому называют - модель) рабочего места. Поищите книжечку Егоршина - Управление персоналом. - дельные вещи пишет.