Структура процесса принятия решений

Отрывок из рабочей тетради. Подробнее.

Шаг

Подход

Основные принципы

Что?

Какие проблемы вы решаете? Можно ли сказать, что цели понятны всем и каждому?

▪ Ищите первопричины, а не устраняйте последствия
▪ Определите приоритеты (и отсейте проблемы, которые не требуют решения)
▪ Предсказывайте результаты по критериям успеха
▪ Рассматривайте способы упрощения или изменения имеющихся структур

Почему?

Что стоит на кону и почему это важно?

▪ Удовлетворяет ли решение потребностям бизнеса? Способствует ли благополучию компании в долгосрочной перспективе?
▪ Рационально ли расходуется время?
▪ Соответствует ли это текущим приоритетам?

Кто?

Всем ли понятно, кто отвечает за окончательное решение?

▪ Слушайте и задавайте вопросы
▪ Основательно описывайте контекст - это поможет людям лучше справиться с задачей
▪ Позвольте им сомневаться и всегда предполагайте, что они действуют из лучших побуждений

Как?

Как будет принято решение? Собираетесь ли вы прийти к консенсусу и какие данные планируете использовать?

▪ Определите исключительные критерии (и не применяйте их слишком часто)
▪ Опишите возможные побочные эффекты
▪ Пробудите в людях трезвый расчет, предоставив принятому решению разумное объяснение

Когда?

Когда будет принято решение?

▪ Если решение уже было принято, расскажите об этом открыто.
▪ Если в процессе принятия решения поменялись какие-то элементы, уведомите об этом всех заинтересованных лиц.

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
0
-1