Порядок дистанционного обучения сотрудников
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящий Порядок вводится в целях повышения эффективности обучения сотрудников ООО "ХХХ" и ДЗО сегмента «Дистрибуция» «ООО "ХХХ"» и устанавливает общие требования к организации дистанционного обучения.
1.1.2 Требования настоящего Порядка должны знать и использовать в работе:
- Заместитель Генерального директора по персоналу/Директор по персоналу ООО "ХХХ";
- руководитель Корпоративного университета ООО "ХХХ";
- руководитель и сотрудники Группы дистанционного обучения Корпоративного университета ООО "ХХХ";
- руководители и сотрудники структурных подразделений ООО "ХХХ" и ДЗО сегмента «Дистрибуция» «ООО "ХХХ"».
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем документе использованы ссылки на следующие документы:
- Положение «Обучение и развитие сотрудников ООО "ХХХ" и ДЗО сегмента «Дистрибуция» «ООО "ХХХ"» рег. № П. HR-478.05 от 18.10.05.
1.3 Термины и определения, сокращения
1.3.1 В настоящем документе применяются следующие термины и определения:
Дистанционное обучение - обучение сотрудников на рабочем месте посредством изучения учебных программ с помощью Интернет (Интранет)-технологий;
Координаторы дистанционного обучения (ответственные ИТ-специалисты в филиалах) - специалисты, обеспечивающие информационную (техническую) поддержку сотрудников, проходящих обучение;
Обучение - процесс получения новых знаний, умений и навыков по важным для организации направлениям, передача опыта поведения в профессионально значимых ситуациях;
Преподаватели – сотрудники компаний сегмента «Дистрибуция», являющиеся специалистами в конкретных предметных областях. Преподаватели консультируют учащихся по содержательной части курса в случае возникновения у них вопросов по телефону, электронной почте и т. д.;
Сертификат дистанционного обучения – внутренний документ установленного образца, выдаваемый Корпоративным университетом сотрудникам, успешно прошедшим обучение по курсу или программе дистанционного обучения;
Система дистанционного обучения – это комплекс программно-методических средств, основанный на Интернет (Интранет)- и мультимедиа-технологиях и современных методиках образования, предназначенный для организации и проведения целенаправленного и контролируемого процесса обучения сотрудников, в том числе в удаленных подразделениях;
Учебные курсы дистанционного обучения – систематизированный набор учебных электронных ресурсов, направленных на развитие в интерактивном режиме определенных знаний и навыков у обучаемого. Учебные курсы могут включать лекционную часть и интерактивные компоненты: практикумы, ролевые игры, кейсы, тесты для самопроверки и т. д.;
Финальный тест – форма оценки усвоения учебного материала по итогам прохождения каждого курса дистанционного обучения. По результатам финального теста преподавателем принимается решение о выдаче сотруднику сертификата.
1.3.2 В настоящем Порядке используются следующие сокращения:
ГП ХХХ – головное предприятие ООО "ХХХ";
ДО – дистанционное обучение;
Компании СД – ДЗО сегмента «Дистрибуция» «ООО "ХХХ"»;
КУ – Корпоративный университет ООО "ХХХ";
ХХХ – ООО "ХХХ".
2 Описание дистанционного обучения
2.1 Цели, задачи и принципы Дистанционного обучения
2.1.1 Целью ДО является повышение квалификации сотрудников компаний СД за счет использования возможностей данной формы обучения:
- экономичность;
- формирование гибкого графика обучения;
- удобство, доступность и оперативность обучения;
- поддержание единых стандартов обучения;
- контроль за усвоением учебного материала;
- поддержание непрерывного цикла обучения персонала;
- сохранения и накопления знаний в компаниях СД.
2.1.2 Основными задачами ДО являются:
- развитие методики ДО в соответствии с корпоративной базой знаний и компетенций;
- разработка учебно-программной документации, обеспечивающей корпоративную специализацию обучения;
- выявление потребности в обучении различных категорий сотрудников с учетом бизнес-процессов в компаниях СД;
- организация обучения сотрудников;
- контроль эффективности обучения.
- развитие методологии и методики обучения в соответствии со специализированной корпоративной базой знаний и компетенций;
- разработка учебно-программной документации, обеспечивающей корпоративную специализацию обучения;
2.1.3 ДО основывается на следующих принципах:
- ДО интегрировано в единую систему обучения КУ и доступно всем сотрудникам с рабочих мест;
- по решению руководителя КУ сотруднику, подавшему заявку на внешнее обучение, может быть предложено предварительно пройти обучение по соответствующему курсу ДО;
- ДО может проводиться как в рабочее, так и во внерабочее время. Обучение в рабочее время должно быть в обязательном порядке согласовано сотрудником с непосредственным руководителем.
2.2 Состав Дистанционного обучения
2.2.1 ДО осуществляется в обязательном и добровольном порядке.
2.2.2 Обязательное обучение проводится в соответствии с комплексными программами корпоративного обучения, вводимыми в действие в соответствии с п. 2.3 Положения «Обучение и развитие сотрудников ООО "ХХХ" и ДЗО сегмента «Дистрибуция» «ООО "ХХХ"» рег. № П. HR-478.05 от 18.10.05).
2.2.3 В дополнение к обязательному обучению сотрудники ГП ХХХ могут также проходить ДО на добровольной основе (по собственному желанию).
3 Организация дистанционного обучения
3.1 Начало и окончание Дистанционного обучения
3.3.1 Для прохождения ДО сотрудник оформляет:
- в случае обязательного обучения - электронную заявку;
- в случае добровольного обучения – заявку в электронном и бумажном виде (форма ДО, приложение А), согласованную с непосредственным руководителем.
3.3.2 После завершения курса ДО и успешной сдачи финального теста сотруднику выдается сертификат КУ и информация о нем заносится в реестр ДО.
3.2 Обязательное дистанционное обучение в головном предприятии ХХХ
3.2.1 В соответствии со сроками, установленными комплексной программой корпоративного обучения, сотрудник оформляет электронную заявку, пройдя по баннеру "Корпоративный университет ООО "ХХХ". Дистанционное обучение" (главная страница нового Интранет) в раздел "Слушатели", пиктограмма «Заказать курс».
3.2.2. Специалист Группы ДО в 3-дневный срок после оформления электронной заявки зачисляет сотрудника на обучение и направляет ему по внешней электронной почте уведомление, в котором указывается дата начала обучения, преподаватель курса, контактные лица и другая информация.
3.2.3 По каждому курсу предлагается календарный план, который носит рекомендательный характер, за исключением сроков проведения финального теста.
3.2.4 Для оценки усвоения и закрепления учебного материала в большинстве курсов предусмотрены вопросы для самопроверки (промежуточные тесты). Промежуточный тест можно проходить неограниченное количество раз. Результаты его прохождения не влияют на итоговую оценку.
3.2.5 В процессе обучения, по мере необходимости, обучаемый может консультироваться с преподавателем по содержательной части курса.
3.2.6 При возникновении технических проблем в ходе обучения следует обращаться в Диспетчерскую службу ХХХ.
3.2.7 В библиотеке ХХХ находятся учебно-методические материалы по курсам, которые обучаемые могут использовать в дополнение к электронной версии курса. Информация о наличии брошюр размещается в Интранет в разделе «Библиотека».
По вопросу выдачи книг необходимо обращаться в Группу ДО.
3.2.8 Финальный тест проводится в сроки, указанные в календарном плане, с рабочего места сотрудника; специального оповещения на этот счет не предусмотрено. Финальный тест построен по принципу вопрос-ответ и предполагает возможность выбора одного или нескольких правильных вариантов из предложенного перечня ответов. В ряде случаев возможны другие варианты построения финального теста.
Продолжительность финального теста ограничена и, в зависимости от специфики и продолжительности учебного курса, может варьироваться от 30 до 60 минут. В процессе тестирования сотруднику предоставляется возможность просматривать и корректировать ранее введенные ответы.
Проходной балл для всех курсов системы ДО составляет 70%.
3.2.9 Если обучаемый по уважительной причине не имел возможности пройти тест в установленные в календарном плане сроки, он должен обратиться к специалисту группы ДО для получения дополнительного допуска.
3.2.10 Вне зависимости от результата финального теста обучаемый должен своевременно оформить электронную заявку и приступить к изучению следующего курса программы корпоративного обучения.
3.2.11 После успешного завершения курса обучаемому выдается сертификат КУ и информация о нем заносится в реестр ДО (см. баннер "Корпоративный университет ООО "ХХХ". Дистанционное обучение", раздел «Сертификационный реестр»).
Специалист ДО связывается с сотрудниками, успешно прошедшими, и информирует их о дате и месте получения сертификата.
3.3 Добровольное дистанционное обучение в головном предприятии ХХХ
3.3.1 Зачисление на обучение производится специалистом Группы ДО в течение трех рабочих дней после подачи сотрудником заявки в электронном и бумажном виде.
3.3.2 Сотрудник может одновременно проходить обучение только по одному курсу. Заказ следующего курса возможен только при условии успешного прохождения предыдущего.
3.3.3 Зачисление сотрудника на курс ДО, прохождение финального теста и выдача сертификата производятся согласно п. п. 3.2.2 – 3.2.9, 3.2.11.
3.3.4 В случае отрицательного результата финального теста возможна его пересдача. По вопросу получения дополнительного допуска необходимо обращаться к специалисту Группы ДО.
3.4 Обязательное дистанционное обучение в филиалах ХХХ и других компаниях сегмента «Дистрибуция»
3.4.1 В соответствии со сроками, установленными комплексной программой корпоративного обучения, сотрудник оформляет электронную заявку, пройдя по ссылке http:\\10.45.1.33 в раздел "Слушатели", пиктограмма «Заказать курс».
3.4.2 Зачисление сотрудника на курс ДО, прохождение финального теста и выдача сертификата производятся согласно п. п. 3.2.2 – 3.2.11.
3.4.3. При возникновении технических проблем в ходе обучения обучаемый может обращаться к ответственному ИТ-специалисту в филиале ХХХ или компании СД.
4. 1 Руководитель КУ обязан обеспечивать:
- выполнение данного Порядка;
- своевременную разработку и доведение до руководителей структурных подразделений компаний СД комплексных программ корпоративного обучения.
4.2 Руководитель группы ДО обязан обеспечивать:
- непрерывность ДО в компаниях СД;
- планирование и организацию ДО;
- информационную поддержку обучаемых;
- своевременное предоставление отчетов по обучению руководителю КУ.
4.3 Преподаватели ДО обязаны своевременно оказывать консультации по содержательной части курса.
4.4 Координаторы ДО (ответственные ИТ-специалисты в филиалах и компаниях СД) обязаны своевременно и качественно оказывать информационную и техническую поддержку сотрудникам, проходящим обучение, а также информировать специалиста Группы ДО о сбоях в учебном процессе.
4. 5 Руководитель структурного подразделения обязан:
- обеспечивать своевременный заказ сотрудниками подразделения курсов ДО и прохождение ими финального теста в соответствии со сроками, указанными в комплексных программах корпоративного обучения;
- контролировать соблюдение сотрудниками подразделения графиков изучения курсов и правил обучения.
4.6 Сотрудник, проходящий обучение, обязан соблюдать правила и сроки обучения как по комплексным программам обучения, так и по отдельным курсам. В случае нарушения правил обучения либо периодического срыва сроков обучения без уважительных причин по решению руководителя КУ сотрудник может быть отстранен от дальнейшего участия в ДО.Приложение Б
Поделиться
