Положение об управлении эксплуатации информационных систем

Положение об управлении эксплуатации информационных систем

1  Общие положения

1.1  Область применения

1.1.1  Настоящее Положение является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Управления эксплуатации информационных систем ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ", внешних компаний.

1.1.2  Управление эксплуатации информационных систем является структурным подразделением в составе Департамента информационных технологий ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по обеспечению требуемого бизнес-пользователями качества эксплуатации информационных систем ООО "ХХХ", находящихся в зоне ответственности Управления эксплуатации ИС.

1.1.3  В своей деятельности Управление эксплуатации информационных систем руководствуется:

-  законодательством Российской Федерации;

-  Трудовым Кодексом РФ;

-  Уставом ООО "ХХХ";

-  Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П. HR-445.04 от 22.06.2004 г.);

-  Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М-99 от 08.05.2003 г.);

-  настоящим Положением.

1.1.4  Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.

1.1.5  Изменения в Положении утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".

1.2  Нормативные ссылки

В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:

1. Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00);

2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);

3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);

4. Принципы управления сегментом «Дистрибуция»;

5. Положение о привлечении внешних консультантов для оказания консультационных и информационных услуг;

6. Положение «Об Отделе эксплуатации бизнес-приложений и баз данных ООО "ХХХ" (проект);

7. Положение «Об Отделе эксплуатации ИС ННН ООО "ХХХ" (проект);

8. Положение «О Службе Системы электронного заказа ООО "ХХХ" (проект).

1.3  Термины, определения и сокращения

В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:

АдмО – Административный отдел;

ДИТ – Департамент информационных технологий;

ННН – дополнительное лекарственное обеспечение;

ИС – информационная система;

Компания – ООО "ХХХ";

КМА – копировально-множительная аппаратура;

ОЭБПиБД – Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных;

ОЭИСННН – Отдел эксплуатации ИС ННН;

СЭЗ – Система электронного заказа;

УЭ ИС – Управление эксплуатации информационных систем;

ФОМС - фонд обязательного медицинского страхования.

2  Создание и ликвидация

2.1  Управление эксплуатации информационных систем создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ".

2.2  Организационная структура Управления эксплуатации информационных систем согласовывается с Директором по операциям, Начальником Департамента персонала, Начальником Управления корпоративного развития и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения по изменению организационной структуры вносятся Начальником УЭ ИС или Директором по операциям, Начальником ДИТ.

2.3  Штатное расписание Управления эксплуатации информационных систем согласовывается с Начальником ДИТ, Заместителем генерального директора по операциям, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения по изменению штатного расписания вносятся Начальником УЭ ИС или Директором по операциям, Начальником ДИТ.

2.4  Количество и наименование подразделений, входящих в состав Управления эксплуатации информационных систем, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от организационно-функциональных и структурных изменений Компании, изменения специфики ее деятельности. Изменения Целей и Организационно-функциональной структуры Управления эксплуатации информационных систем согласовываются с Директором по операциям, Начальником Департамента персонала, Начальником Управления корпоративного развития и утверждаются приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником УЭ ИС или Начальником ДИТ.

3  Организационная структура

3.1  Организационная структура Управления эксплуатации информационных систем построена по линейно-функциональному принципу.

3.2  Организационно-функциональная структура Управления эксплуатации ИС приведена в Приложении А «Организационно-функциональная структура Управления эксплуатации ИС».

3.3  Деятельность структурных подразделений в составе Управления эксплуатации информационных систем регламентируется соответствующими Положениями: Положением «Об Управлении эксплуатации информационных систем ООО "ХХХ", Положениями об отделах, входящих в состав Управления эксплуатации ИС.

3.4  Руководит Управлением эксплуатации информационных систем Начальник УЭ ИС, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике Управления эксплуатации информационных систем ООО "ХХХ".

3.5  В непосредственном подчинении у Начальника УЭ ИС находятся:

-  Начальник Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных;

-  Начальник Отдела эксплуатации ИС ННН;

-  Начальник Службы СЭЗ.

3.6  Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Управления эксплуатации информационных систем определяется должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ".

4  Цель и задачи

4.1  Главная цель Управления эксплуатации информационных систем – обеспечение эффективной работы информационных сервисов и развития информационных систем, находящихся в зоне ответственности Управления эксплуатации ИС, в соответствии с требуемым бизнесу уровнем доступности, производительности и функциональности.

4.2  Подцелями Управления эксплуатации информационных систем являются:

-  централизованное управление всеми процессами, связанными с эксплуатацией информационных систем ООО "ХХХ";

-  развитие информационной инфраструктуры ООО "ХХХ";

-  обеспечение эффективной работы информационных сервисов, находящихся в зоне ответственности Управления эксплуатации ИС;

-  обеспечение эффективной работы тиражных бизнес-приложений;

-  обеспечение эффективной работы Системы электронного заказа;

-  обеспечение автоматизации бизнес-процессов по реализации программы ННН в части обработки рецептов и выставления счетов для ФОМС.

5  Функции

Функции, выполняемые Управлением эксплуатации ИС, приведены в Приложении А «Организационно-функциональная структура Управления эксплуатации информационных систем».

6  Взаимодействия

6.1  Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"

6.1.1  Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в документах, регламентирующих взаимоотношения с функциональными подразделениями по всем вопросам операционной деятельности.

6.1.2  Взаимодействие с сотрудниками ДИТ осуществляется непосредственно, в рамках закрепленных за сотрудниками департамента функций.

6.1.3  Взаимодействие с Департаментом персонала по вопросам подбора, обучения и мотивации сотрудников УЭ ИС.

6.1.4  Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам функционирования баз данных, операционных систем, тиражных бизнес-приложений, интернет-сервисов, каналов связи, сетевого оборудования.

6.1.5  Взаимодействие с Департаментом коммерческих продаж по вопросам функционирования и развития Системы электронного заказа.

6.1.6  Взаимодействие с Департаментом регионального управления и Департаментом дополнительного лекарственного обеспечения по вопросам автоматизации бизнес-процессов по обработке рецептов и выставлению счетов для ФОМС.

6.1.7  Взаимодействие с Департаментом инфраструктуры по вопросам обеспечения УЭИС материалами, необходимыми для деятельности управления.

6.1.8  Взаимодействие с Отделом безопасности по вопросам получения требований по информационной безопасности, информации о фактах нарушения информационной безопасности и необходимых мерах по устранению уязвимостей.

6.1.9  Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по остальным вопросам, находящимся в компетенции Управления эксплуатации ИС.

6.2  Взаимодействие с Внешними компаниями

6.2.1  Взаимодействие Управления эксплуатации ИС с внешними компаниями осуществляется на договорной основе и в соответствии с п.6.2.1.1-6.2.1.2:

6.2.1.1 При выполнении задач и функций, указанных в разделах 4-5 настоящего Положения, связанных с вопросами следующего характера:

1.  Стратегические вопросы;

2.  Вопросы методологического характера;

3.  Вопросы межфирменного характера (т. е. затрагивающие интересы разных компаний группы);

4.  Существенные вопросы по сумме (цена вопроса – более 5 млн. руб.);

5.  Вопросы долгосрочного влияния на деятельность компании;

6.  Вопросы, с которыми сотрудники подразделения в своей практике встречается впервые;

7.  Другие вопросы, которые сотрудники подразделения не могут решить по причине нехватки рабочего и временного ресурса, или указанные вопросы не могут быть эффективно решены Управлением эксплуатации ИС,

Начальник Управления эксплуатации ИС имеет право инициировать перед Генеральным директором ООО "ХХХ" привлечение специалистов – внешних консультантов для консультаций по данным вопросам, в соответствии с Положением ООО "ХХХ" «О привлечении внешних консультантов для оказания консультационных и информационных услуг».

В компетенцию Начальника Управления эксплуатации ИС входит принятие управленческих решений по рекомендациям, представленным внешними консультантами, а также внедрение их в практику деятельности подразделения.

6.2.1.2 Решение других вопросов, находящихся в компетенции Управления эксплуатации ИС, взаимодействие по вопросам информационного обмена основано на принципах, закрепленных в нормативных документах ООО "ХХХ".

7  Планирование деятельности Подразделения

7.1  Планирование деятельности Управления эксплуатации информационных систем осуществляется на основании «Положения о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-509 от 21.04.07), «Положения о планировании деятельности отделов» (П-283 от 05.06.01), Плана мероприятий по достижению Стратегических целей компании на год, ежемесячных оперативных планов и бюджетов, Приказов и Распоряжений Генерального директора.

7.2  Стратегические цели Управления эксплуатации информационных систем на год устанавливаются Начальником ДИТ совместно с Начальником УЭ ИС в соответствии со стратегическими целями Департамента информационных технологий, согласовываются Начальником Управления корпоративного развития и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".

8  Отчетность по работе Подразделения

8.1  Отчетность Управления эксплуатации информационных систем ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).

8.2  По итогам исполнения Стратегического плана за год Начальник Управления эксплуатации ИС представляет Начальнику ДИТ Годовой отчет о деятельности Управления эксплуатации ИС и достижении стратегических целей для предоставления отчетности Генеральному директору ООО "ХХХ".

8.3  По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Управления эксплуатации ИС Начальник УЭ ИС представляет отчет Начальнику ДИТ.

8.4  Отчетные и аналитические материалы Управления эксплуатации ИС могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником УЭ ИС, Начальником ДИТ, Директором по операциям или с Генеральным директором ООО "ХХХ".

9  Ключевые показатели деятельности

9.1  В качестве ключевых показателей деятельности Управления эксплуатации информационных систем, на основе которых оцениваются результаты его деятельности, принимаются приведенные в Приложении Б «Ключевые показатели деятельности Управления эксплуатации ИС».

9.2  Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Управления эксплуатации ИС в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах Компании. Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.

10  Права и полномочия

Управление эксплуатации информационных систем наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Управления эксплуатации информационных систем осуществляет Начальник УЭ ИС.

Функции, права и полномочия Начальника Управления эксплуатации ИС приведены в Положении «О Начальнике Управления эксплуатации ИС ООО "ХХХ".

11  Ответственность

11.1  Начальник Управления эксплуатации информационных систем несет ответственность перед Генеральным директором ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ"» за достижение поставленных целей и выполнение Плана стратегического развития в части сферы компетенции Управления эксплуатации информационных систем в соответствии с Трудовым Кодексом и законодательством РФ.

11.2  Начальник Управления эксплуатации информационных систем несет ответственность за риски, возникающие в сфере компетенции Управления эксплуатации информационных систем.

Вид документа: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1