План адаптации 60 ступеней для сотрудника розничного магазина

План проведения адаптации для сотрудника розничного магазина

Первый рабочий день

Оформление

Оформлены документы у секретаря

Подписан трудовой договор

Изучен "Правила внутреннего трудового распорядка"

Изучен договор о "Материальной ответственности"

Инфосессия

Участие в "обеденно" инфосессии

Знакомство с сотрудниками магазина

Знакомство с коллегами по отделу

Беседа с наставником

Знакомство с наставником

Ознакомление с треком адаптации и сроком прохождения

Составление графика работы

Назначение плана адаптации

Миссия и ценности компании

Фильм "Добро пожаловать в компанию"

Просмотр фильма/презентации

Изучена история, миссия и ценности компании

Изучены 10 правил хорошего тона

Знает возможности карьерного развития

Экскурсия

Экскурсия по магазину и рассказ об общих правилах принятых в магазине

Стартовый пакет

Получена футболка

Бейджик

Электронный ключ

Блокнот для записей

Пароль к программам

Курс "Азбука продаж"

Знает как пользоваться обучающим порталом

Пройдет дистанционный курс на учебном портале

Домашнее задание

Повторение 5 шагов продаж (из курса Азбука продаж)

Изучены услуги компании

Изучены сервисы компании

Изучены 10 правил хорошего тона

Обратная связь

Задал вопросы

Поделился пожеланиями

Поделился впечатлениями

Второй рабочий день

Правила подготовки зала к приходу покупателей

Знает правила работы с программой "Прайс Лаб"

Открытие торгового зала вместе с наставником

Знает правила открывающего продавца

После инфосессии

Обсуждение озвученных на инфосессии показателей

Знает как продавец влияет на показатели магазина

Знает как повлияет результат работы магазина на регион

Изучена презентация по формированию премии продавца вместе с наставником

Знакомство с программами

Изучена программа "Терминал"

Изучена программа "Справочная"

Изучена программа "Доставка"

Фильм "Азбука продаж"

Просмотр фильма "Азбука продаж" с наставником

Знает предоставляемые услуги, сервисы, 10 правил хорошего тона

Ролевая игра по продаже

Изучение чек-листа по оценке качества продажи

Разбор последней анкеты таинственного покупателя

Цели на следующий день

Повторение открытие магазина

Повторение работы с программами

Повторение услуг компании

Сервисные программы

Прохождение дома курса "Вступление в контакт" на обучающем портале

Вопросы по технологии продаж: "В чем польза каждого из этапов для покупателей?"

Обратная связь

Задал вопросы

Поделился пожеланиями

Поделился впечатлениями

Третий рабочий день

Повторение открытия магазина

Знает ранее изученные программы

Самостоятельное выполнение заданий от наставника

Обратная связь по итогам выполнения

Введение в мерчандайзинг

Изучены основные правила мерчандайзинга

Знакомство с Книгой мерчандайзинга

Бонусная карта

Знает правила участника программы

Знает бонусные курсы

Знает правила регистрации

Знает методы решения вопросов покупателей

Беседа на тему: "Бонусная карта как инстурмент уведичения продаж и лояльности покупателей"

Обратная связь

Задал вопросы

Рассказал о пожеланиях

Обсудили темп подачи информации

Работа с "Картой контакта"

Знает основные этапы контакта с клиентом

Эмоциональные и физические ожидания клиента

Задание на дом

По ситуации

Еженедельная встреча

Запланированы еженедельные всречи с наставником и менеджером

Изучение базовых методических материалов

Какие есть

Углубленное изучение товарных групп

Специфичные для отдела

Аттестация

Пройдена финальная ролевая игра с директором

Пройден письменный тест по технологии продаж

Сдан электронный тест по технике

Пройден письменный тест по технологии продаж

Устный опрос директора по знаниям усгул, правилас хорошего тона, "Что такое покупательский опыт и NPS"

Поздравления

Присвоение категории

Построение карьерной лестницы на 12 месяцев

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
0
-1