Мы определили критерии, в соответствии с которыми можно оценить уровень квалификации сотрудников:
- Профессиональные знания и навыки, которые включают в себя знание предметной области, ERP-системы, бизнес-процессов.
- Soft skills — общие навыки, в том числе навыки эффективной коммуникации, работы в команде, управления временем и т. п.
- Потенциал — способность к обучению, проактивность и инновационность сотрудника.
- Качество работы в целом.
- Наличие сертификатов, подтверждающих его профессионализм.
На основе выделенных критериев мы сформулировали корпоративные квалификационные требования (табл. 1).
Табл. 1. Квалификационные требования консультанта по разработке (фрагмент)
Для каждого навыка описали уровни соответствия принятым в компании стандартам и нормам. Такой подход позволяет нам минимизировать разночтения в понимании требований сотрудниками и руководителями (табл. 2).
Табл. 2. Описание навыков (фрагмент)
Требования/ оценка |
4 |
3 |
2 |
1 |
Уровень владения используемым языком программирования |
• Отличное теоретическое и практическое знание языков программирования, отличные навыки использования средств разработки и отладки |
• Высокий уровень теоретического и практического знания языков программирования, отличные навыки использования средств разработки и отладки |
• Хорошее теоретическое и практическое знание языков программирования |
• Базовое теоретическое и практическое знание языков программирования |
Качество кодирования |
• Кодирование программного кода осуществляется с полным соблюдением принятых стандартов, маркировки и комментирования |
• Кодирование программного кода осуществляется с полным соблюдением принятых стандартов, маркировки и комментирования |
• Кодирование программного кода осуществляется с соблюдением большинства принятых стандартов, используются маркировка и комментирование |
• Базовые теоретические знания стандартов кодирования, маркировки, комментирования и написания оптимального кода |
Работа в команде |
• Поддерживает и развивает командный дух |
• Стимулирует и поддерживает других, помогает им почувствовать свою значимость; разделяет цели команды |
• Хорошо работает в команде. |
• Хорошо работает в команде, но не всегда разделяет ее цели |
Ориентация на результат |
• Ставит труднодостижимые цели — при этом принимает решения и расставляет приоритеты на основе точного расчета |
• Постоянно повышает показатели эффективности своей работы |
• Выполняет свою работу правильно |
• Пытается сделать свою работу правильно |
Наличие сертификата |
У сотрудника имеется действительный сертификат |
У сотрудника имеется сертификат, требующий подтверждения |
У сотрудника нет сертификата, но он в процессе подготовки к сертификации. Подготовка подтверждена планом обучения |
У сотрудника нет сертификата и он не готовится к сертификации |