Комикс для оценки компетенции «ориентация на внутреннего/ внешнего клиента»

Пробно описанные компетенции для всех должностей — важная составляющая качественной работы большой компании, это мы проверили на себе. Для нас компетенция — прежде всего, определенное деловое поведение, доступное наблюдению.

Чтобы люди смогли правильно провести самооценку, мы подготовили для них «наглядные пособия»: каждую компетенцию «Киевстар» описали и проиллюстрировали (для каждого уровня развития компетенции — своя картинка). Картинки-комиксы отлично дополняют текстовое описание, поэтому все наши сотрудники одинаково понимают, каких действий от них ждут на работе. Каждый следующий уровень развития компетенции включает в себя набор описаний предыдущего.

Благодаря этим материалам не только сотрудникам, но и их руководителям легче проводить процедуру оценки. Пример комикса для оценки компетенции «Ориентация на внутреннего/ внешнего клиента) приведен на рисунке 2.

Нажмите на изображение для увеличения

 

Рис. 2. Комикс для оценки компетенции «ориентация на внутреннего/ внешнего клиента»

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
ВложениеРазмер
Image icon 144x_pic2.jpg201.04 КБ
Image icon 144x_pic2-2.jpg66.75 КБ
+1
0
-1