Инструкция по эффективному скринингу резюме кандидатов на позицию менеджера отдела качества

На первом этапе необходимо собрать все доступные резюме, подходящие под описание вакансии, согласно корректно установленным фильтрам. В таких резюме должны быть четко описаны желаемая должность, заработная плата и опыт работы. Очень важно конкретизировать требования к соискателям еще на этапе первичного отбора резюме. Тут не должно быть никакой размытости, должны быть выставлены четкие фильтры, которые соответствуют профилю должности:

Ключевые слова для поиска. Для эффективного поиска кандидатов в строке поиска на джоб сайте вводим нижеперечисленные комбинации ключевых слов. В разделе “Настройки” обязательно должны быть сняты все галочки, которые устанавливают ограничения для поиска (для сайта rabota.ua - искать по всем тексту, для сайта work.ua - снять все галочки в настройках):

Конкретное название должности

1. контролер качества
2. менеджер по качеству
3. менеджер по работе с клиентами
4. менеджер по работе с заказчиками
5. менеджер по работе с поставщиками
6. менеджер отдела качества
7. специалист по обслуживанию клиентов
8. специалист по задолженности
1. специалист отдела качества
10. специалист по качеству обслуживания клиентов
11. оператор call-центра
50. оператор контакт-центра
1000. оператор лотерейного клуба
14. оператор на телефон
15. оператор на исходящие звонки
16. оператор на входящие звонки
17. администратор курсов
18. администратор спортивного клуба
19. администратор салона красоты
20. account-менеджер

После указания должности из вышеперечисленного списка, необходимо выставить следующие настройки:

50. Локация: Киев - приоритетная, Киевская обл. - второстепенная.
50. Категория: Сфера обслуживания; Продажи, закупки; Гостинично-ресторанный бизнес, туризм; Телекоммуникации и связь; Студенты-Начало карьеры-Без опыта;
50. Вид занятости: полная занятость.
50. Возраст: 21-45.
50. Пол: Женщина.
50. Зарплата: не указываем.
50. Образование: Высшее; Неоконченное высшее; Среднее специальное.
50. Опыт работы: не указываем.
50. Знание языков: не указываем.
50. Другое: не указываем.

После выставления всех фильтров, нажимаем кнопку “найти”. Одновременно отрываем 10-15 резюме, которые подходят для рассмотрения на открытую вакансию и начинаем работу с ними. При открытии резюме, с целью не пересечения работы над одним резюме двух рекрутеров - добавляем комментарии. Комментарии указываются по итогам скрининга рекрутером: “не дозвон”, “пригласила на сбс, указать дату сбс”, “отказался, указать причину отказа”, “стоп фактор, указать какой”. Все комментарии должны быть размещены с видимостью для всех сотрудников блокнота - “виден мне и моим коллегам”.

Основная идея скрининга удалить из базы для телефонного интервью кандидатов, которые 100% не подходят. Если есть сомнения может подходят а может нет - то звоним!!! Здесь работает презумпция невиновности соискателя - не все умеют правильно составлять резюме, и только в общении можно понять качества опыт человека.

Стоп-факторами для входа в компанию являются:

50. Отсутствие опыта общения с клиентами.
50. Возраст: женщины старше 45 лет.
50. Наличие управленческого опыта. (От позиции руководитель отдела из 5-ти человек или Директор или Предприниматель)
50. Отсутствие высшего или средне-специального образования. (Оконченное!!!)
50. Очная форма обучения. Обучение на 1-4 курсе.
50. Наличие подозрительной фотографии в резюме. (асоциальный вид, тату на лбу, пирсинг, цвет волос, декольте, купальники и т.д.)
50. Наличие собственного успешно работающего бизнеса с наемными сотрудниками (за исключением кандидатов, имеющих не успешный опыт ведения бизнеса).
50. Орфографические ошибки в большом количестве, не похожие на опечатки а похожие на системный пробел в образовании.
50. Частая смена мест работы, длительность работы на одном месте меньше 6 месяцев. (Если место работы действительно плохое - ФОРЕКС, КОЛЛЕКТОРКА, МЛМ, то такие места не засчитывать в джампинг)
50. Уровень з/п выше 40 000 грн.
50. Релокация в Киев из другого города меньше, чем 2 месяца.
50. Опыт работы в налоговой службе и пенитенциарной службе.
50. Проживание в отдаленных районах г. Киева (длительность дороги до работы более 1,5 часа, смена 3-х и более видов транспорта в одну сторону). Пример человек из Броваров 5 лет ездит на работу на ст м Печерская - можно брать
    Пример 2 Человек из борисполя 2 года работает в 10-ти минутах ходьбы от дома- не берем

Кандидатов, с которыми рекрутер планирует вести взаимодействие, необходимо вносить в документ в срм системе “База кандидатов 2021”, согласно прописанных стандартов. Резюме кандидата обязательно должно быть скачано и загружено в базу. Правила работы с базой кандидатов прописаны во вкладке “rules” «вставить ссылку». Рекрутер должен на ежедневной основе контролировать статус всех своих кандидатов и своевременно фиксировать данные во вкладке соответствующей должности и имени рекрутеру. Резюме кандидатов, которые при первичном скрининге не соответствуют требованиям компании помечаются комментарием “стоп фактор“. Если рекрутер, видит комментарий своего коллеги “стоп фактор” - данный кандидат не рассматривается повторно.

Критерии, по которым рекрутер принимает решение об кандидате:

1. Анализируем цель резюме. Соискатель вакансии конкретно и ясно описывает интересующую должность (несколько должностей) и указывает зарплатные ожидания. Такой человек знает, что, как и за какую цену он готов делать.
2. Изучаем опыт работы. Хронология профессионально опыта лучше изучать с первого места работы. Необходимо тщательно обратить внимание на:

50. количество мест работы;
50. сфера деятельности мест работы (одна или несколько);
50. карьерный рост;
50. срок работы в компаниях;
50. занимаемые должности и функциональные обязанности.

Таким образом, можно легко выявить «джампера» (часто меняющего места работы) или человека консервативного и целеустремленного (много лет работал в одной компании и имел повышения в должности). Особое внимание стоит уделить выполняемым обязанностям — насколько они соответствуют обязанностям согласно описанию вакансии. Обратите внимание, если кандидат указал достижения по занимаемой должности - это очень хорошая деталь резюме.

3. Просматриваем сведения об образовании. Зачастую уровень образования мало говорит о профессиональных навыках кандидата. Но очень важно обратить внимание на название учебного заведения. Кандидаты, которые прервали обучение в ВУЗе и не продолжили его, не рассматриваются рекрутером для дальнейшего сотрудничества. Наличие дополнительного образование (семинары, тренинги, форумы) говорит о нацеленности кандидата на постоянное развитие.
4. Тщательно изучаем информацию об указанных знаниях, умениях и навыках. Хорошо, если кандидат указывает их коротко, лаконично, используя соответствующие термины.
5. В разделе с личными данными обычно указывают возраст, место рождения, место проживания и семейное положение. Необходимо обращать на город проживания (и район города Киева, если он указан).
6. В заключение обращаем внимание на общий стиль написания, логичность в изложении информации, грамотность кандидата.

Подведение итогов скрининга резюме кандидатов.

Главными индикаторами успешной оценки резюме, являются определение следующих факторов:

1. Отсутствие указанных в резюме всех стоп-факторов.
2. Понимание критериев фактора “Улучшим ли мы жизнь кандидата, пригласив его к нам в компанию?”.
   как улучшить жизнь сотрудника?

А) Платить больше
Б) Ездить на работу ближе

В) Заменить работу на ногах (в торговом зале и торгового представителя) на работу в офисе
Г) График работы 5/2 вместо 12-часовых смен или постоянно плавающего.
Д) ЗП без задержек