Директор по работе с клиентами - это человек, который курирует клиентские проекты и развивает отношения с клиентами. Они планируют проекты, координируют работу различных команд и управляют бюджетом для достижения целей своего клиента.
Здесь Директор по работе с клиентами шаблон описания вакансии оптимизирован для размещения на онлайн досках объявлений или страницах карьеры и легко настраивается с учетом обязанностей по управлению счетами для вашей компании.
Обязанности директора по работе с клиентами включают:
- Planning budgets and activities for account management in the company
- Постановка целей и задач для всех подчиненных сотрудников
- Обеспечение обратной связи и консультирование сотрудников по работе с клиентами для выполнения квот/целей
Краткое описание вакансии
Мы ищем бухгалтерский директор выполнение обязанностей по управлению счетами и руководство подчиненным персоналом. В ваши обязанности будет входить как управление отношениями с клиентами, так и руководство персоналом по работе с клиентами.
Эффективный директор по работе с клиентами обладает большими способностями в построении и поддержании отношений с клиентами. Они также обладают отличными способностями к планированию и лидерству, чтобы координировать и консультировать менеджеров по работе с клиентами, руководителей и менеджеров высшего звена.
Цель - обеспечить сохранение клиентуры компании и способствовать ее дальнейшему росту.
Обязанности
- Планирование бюджетов и мероприятий по управлению счетами в компании
- Установите цели и задачи для всех подчиненных сотрудников
- Обеспечивать обратную связь и консультировать сотрудников по работе с клиентами для выполнения квот/целей
- Проведение оценки эффективности работы с использованием ключевых показателей
- Выполнять функции контактного лица для клиентов в вашем портфолио
- Понимать требования и нужды клиентов, чтобы предлагать подходящие решения и генерировать новый бизнес
- Обеспечивать своевременную доставку услуг и продуктов клиентам
- Решать вопросы для поддержания и укрепления доверия клиентов
- читать отчеты подчиненных и сообщать об общем квартальном/годовом прогрессе высшему руководству и внешним заинтересованным сторонам
Требования и навыки
- Подтвержденный опыт работы в качестве директор по работе с клиентами или на аналогичной должности
- Демонстрационный опыт ведения переговоров и выполнения требований клиентов
- Твердое понимание составления бюджета и отчетности о его исполнении
- Знание методов оценки эффективности и метрик
- Рабочие знания MS Office и/или соответствующего программного обеспечения (e.g. Salesforce)
- Отличные коммуникативные и межличностные способности с умением налаживать долгосрочные отношения
- Выдающиеся организаторские и лидерские качества
- Бакалавр/БА в области делового администрирования, продаж или в соответствующей области
Часто задаваемые вопросы
Что делает директор по работе с клиентами?
Директор по работе с клиентами контролирует все аспекты работы команды посредством посредничества и переговоров, поддерживая при этом прочные отношения с менеджерами по работе с клиентами. Они разрабатывают стратегии для роста клиентской базы и следят за тем, чтобы команда предоставляла качественные, экономически эффективные услуги.
Каковы обязанности и ответственность директора по работе с клиентами?
Account Director компании отвечает за контроль всех аспектов процесса, от планирования до составления бюджета, включая координацию с различными командами по проектам, чтобы убедиться, что проекты соответствуют намеченным целям.
Что делает хорошего директора по работе с клиентами?
Это предприимчивые люди, которые хорошо понимают, как работает бизнес на разных уровнях, начиная от управления и заканчивая созданием новых путей, благодаря которым компании могут вырасти в успешных конкурентов в своей отрасли.
С кем работает директор по работе с клиентами?
Директор по работе с клиентами работает с торговыми представителями и другими отделами для поддержания существующих клиентов компании. Их основная роль заключается в надзоре за всем клиентским опытом, поэтому директор по работе с клиентами будет работать с другими директорами, менеджерами и службой поддержки клиентов, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов и завершение проектов.
Поделиться
