определения служебных функций
руководителя филиальной сети
Внутренний клиент
Должность
Служебные функции
Генеральный
директор
успешное функционирование системы, не требующее
вмешательства генерального директора;
разработка и развитие региональной политики организации;
обеспечение определенной руководством организации репутации
у конкурентов, клиентов, поставщиков;
создание и развитие конкурентных преимуществ в регионах (в
дистрибуции, в уменьшении накладных расходов у клиентов, в
методах работы с клиентурой, в создании новых продуктов, в
облике фирмы и сотрудников);
расширение и развитие региональной сети;
внедрение системы управления тотальным качеством;
обеспечение безопасности (прозрачность фискальных
отношений, система контроля за персоналом, техническая
безопасность, управление конфликтами);
развитие персонала и обмен опытом с другими подразделениями;
совершенствование логистики
Директор
коммерческой
службы
то же, что и по отношению к генеральному директору;
экономическая безопасность;
оптимизация экономических показателей;
качественная отчетность
Филиалы
четкость реагирования на запросы;
ясность региональной политики;
информационная поддержка;
обучение;
информационные технологии
Маркетинг
информация о местных рынках
Сервисная служба
создание сервисных служб на местах
Внутренний поставщик
Должность
Требования
Генеральный
директор
ясность приоритетов;
прямые связи центральной бухгалтерии с филиалами;
полный кадровый учет в центральном офисе;
обучение сотрудников филиалов
Руководитель
коммерческой
службы
плановость поставок;
четкие требования к отчетам
Сервисная служба
методики, руководящие материалы;
обучение региональных представителей
Маркетинговая
служба
анализ рынка;
рекламная поддержка (рекламная политика, материалы,
консультации)
