Анализ обслуживания

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Маркетинг

Описание показателя Анализ обслуживания заключается в том, что клиенту периодически наносятся визиты с целью обсуждения отношений, складывающихся в части обслуживания. Анализ обслуживания должен представлять собой официальный процесс, предполагающий стандартный набор вопросов, которые всегда будут задаваться, с получением письменных ответов и с последующей перепиской

Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников

Тип показателя Качественный

Единица измерения Баллы

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: