Опубликовано пользователем hrconsul
Отрасли Общеотраслевые
Функциональное направление Маркетинг
Описание показателя Анализ обслуживания заключается в том, что клиенту периодически наносятся визиты с целью обсуждения отношений, складывающихся в части обслуживания. Анализ обслуживания должен представлять собой официальный процесс, предполагающий стандартный набор вопросов, которые всегда будут задаваться, с получением письменных ответов и с последующей перепиской
Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников
Тип показателя Качественный
Единица измерения Баллы
Тренд Максимизация значений
Вид документа:
Ключевые слова:
Рубрика:
Поделиться
