Март 2014 — Август 2016
ООО Единый Центр Документов (визовый отдел) Санкт-Петербург
Старший специалист
- формирование комплекта документов, необходимого для оформления виз
- оформление страховок
- общение с клиентами и предоставление консультаций
- сопровождение VIP клиентов
- проверка и подготовка документов
- ведение документооборота и заполнение анкет online на анг.языке
- выполнение плана, составление отчетов о работе
- проведение переговоров по урегулированию конфликтов с клиентами (личные встречи и по телефону)
- работа с корпоративными клиентами
Август 2011 — Март 2014
Туристическая фирма OOO НЕВАКАД
Менеджер по туризму
• Консультирование и подбор турпродуктов исходя из интересов клиента;
• Подбор и расчет наиболее оптимальной страховой программы для клиента
• Подбор индивидуальных и групповых туров;
•Грамотное оформление заявки и предоставление достоверных паспортных и
контактных данных клиента при бронировании туристических продуктов;
• Работа с заявками клиента до подтверждения всех параметров тура;
• Информирование клиентов о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, а также о способах и сроках оплаты;
•Предоставление клиенту подробного списка необходимых для поездки
документов, в том числе списка документов на оформление визы у
туроператора;
• Прием и обслуживание российских туристов;
Поделиться
