| Вложение | Размер |
|---|---|
 Резюме | 79.58 КБ |
Февраль 2017 — май 2018
1 год 4 месяца
Москва, direct-credit.ru
HR менеджер
Зона ответственности 62 магазина по всей России, 330 человек
- Подбор линейного персонала (кредитные специалисты)
- Подбор персонала на руководящие должности (руководитель группы продаж и управляющий региональными продажами)
- Проведение собеседований по телефону, скайп, личная встреча
- Оценка результатов собеседований
- Организация приема сотрудника на работу
- Создание учетной записи для работы в ПО
- Адаптация новых сотрудников
- Разработка индивидуального плана обучения
- Проведение вебинаров для персонала
- Назначение тестирования на знание процедур работы
- Контроль прохождения тестирования
- Частичное кадровое делопроизводство
- Контроль процесса увольнения
- Анализ текучести кадров.
- Ведение отчетности
- Выезд на торговые точки для подбора персонала с ноля
- Командировки на проблемные торговые точки для подбора и адаптации персонала
- Работа в соц.сетях (написание постов, поиск кандидатов)
Достижения:
- Успешный запуск двух проектов по подбору персонала (подбор персонала возрастом 37+, формирование внешнего кадрового резерва)
Июль 2012 — февраль 2017
4 года 8 месяцев
ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк
Обнинск, homecredit.ru
Ведущий Эксперт
- Прием, регистрация, обработка письменных и устных обращений клиентов, разрешение конфликтных, спорных ситуаций;
- Подготовка служебных записок и протоколов для исправления ошибок, обнаруженных в ходе разбирательства по ситуации отраженной в обращении;
- Ведение переговоров и деловой переписки с заявителями претензий, в т.ч. подготовка официальных ответов на поступившие претензии;
- Сбор, анализ информации, необходимой для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа Клиента;
- Контроль за исполнением обязательств взятых перед Клиентом;
- Ведение отчетности;
- Выстраивание эффективных коммуникаций и долгосрочного сотрудничества;
- Обработка обращений по револьверным продуктам, в т.ч. расчеты для досрочного погашения, подготовка документации.
Поделиться
