Как начать использовать эмоциональный интеллект в компании: опыт HRmaps

Человек со средним уровнем IQ в 70% случаев успешнее людей с высоким IQ. Это утверждение звучит странно, однако, проведенные исследования доказали тот факт, что эмоциональный интеллект (EQ) — это один из важнейших факторов, который отделяет успешных людей от всех остальных и способствует достижению успеха и эффективности на рабочем месте. Этот фактор необходим для принятия решений и повышения эффективности коммуникаций в сложных рабочих процессах. Он является первой ступенью личной эффективности, отношений, благополучия и качества жизни. Именно поэтому Всемирный экономический форум 2016 года в Давосе определил его как один из основных навыков, необходимых успешному сотруднику в будущем.

Первая проблема, с которой сталкиваются компании — фактор эмоционального интеллекта на собеседовании. HR-специалист в процессе отбора кандидатов рассматривает резюме, навыки и опыт работы человека, вместо того, чтобы смотреть на все составляющие личности кандидата. Это происходит ввиду рассредоточения внимания рекрутера на множество приходящих резюме.

Решить проблему помогают профессиональные тесты.

В частности Central Test — международная компания-поставщик психометрических инструментов, которая с 2002 года занимается внедрением новых решений в сфере подбора персонала. Инновационные подходы компании позволяют организациям раскрыть свой рекрутинговый потенциал и усилить кадровый состав.

Почему Central Test?

Central Test полностью контролирует процессы разработки и тестирования своих инструментов, и поэтому гарантирует надёжность своего продукта и полное соответствие его современным потребностям рынка и организаций. Методы оценки разработаны и протестированы в соответствии со стандартами международного научного сообщества. Каждый психометрический тест прошёл через многолетний процесс исследования и протестирован в соответствии со стандартами Американской психологической ассоциации (APA), Международной тестовой комиссии (ITC) и Британского психологического общества (BPS).

Компания Central Test предлагает широкий спектр инструментов оценки личности, интеллекта, интересов, мотивации и критического мышления. Данные инструменты подходят для различных уровней сотрудников в компании, образования и языковых навыков.

Как работает Central Test?

Кандидату направляется ссылка для прохождения теста. Время прохождения составляет не более 15 минут, что очень удобно кандидатам, сразу же формируется отчет, доступный кандидатам и рекрутерам, или только рекрутерам. Отчет с графиками и индивидуальными комментариями, поэтому даже человек без психологического образования может легко разобраться с результатами. Кроме того, для лучшего понимания интерпретации результатов проводится обучение, подготовленными специалистами-психологами Central Test, что гарантирует надёжность и этичность использования психометрических инструментов оценки.

Компания предоставляет централизованный доступ к результатам и отчётам через надёжный и интуитивно понятный веб-интерфейс. Также для комплексного подхода и удобства использования, интерфейс интегрирован с системой управления персоналом HRmaps, который позволяет управлять процессом управления персоналом от момента подачи заявки и до вывода сотрудника в компанию, таким образом тестирование является одной из составляющей по работе с кандидатом и результаты его оценки доступны как рекрутерам, так и будущим менеджерам через единый интерфейс. Более того, реальные компетенции должности могут быть сопоставлены с компетенциям, представленными в тестах, а при прохождении нескольких тестов возможен синтез и составление единой картины о профиле и личностных характеристиках кандидата, что предлагают далеко не все разработчики тестов.

Если говорить про эмоциональный интеллект, то данный тест оценивает «мягкие навыки» кандидатов. Он измеряет 15 факторов, основанных на теории Гоулмана, и дает детальную картину эмоционального интеллекта. Тест подчеркивает уникальные измерения, адаптированные к современной рабочей среде: работа в условиях разнообразия и мультизадачности, мотивация команды.

Тест даёт надёжную оценку межличностных и внутриличностных компетенций, а также отслеживает тенденцию проявлять себя таким образом, который будет лучше восприниматься окружающими.

Какие задачи решает Сentral Test?

В первую очередь уменьшает стоимость найма, сокращает время на отбор кандидатов, подходящих на должность, сокращает риск ошибки при рекрутменте. Эмоциональный интеллект кандидата и его личностные качества играет весомую роль в карьере и успешности. Поэтому понимая уровень эмоционального интеллекта, рекрутеру и руководителю будет проще прогнозировать его влияние на производительность труда, планировать профессиональный рост и развитие будущего сотрудника.

Однако, если вы хотите попробовать разобраться с эмоциональным интеллектом в вашей организации, мы предлагаем рассмотреть наши рекомендации.

Определение эмоционального интеллекта при приеме на работу: 4 шага

  1. Определите эмоциональные компетенции, необходимые для данной позиции

Чтобы создать четкие критерии отбора, необходимо определить, какие эмоциональные качества необходимы будущему сотруднику. Проведите краткий анализ сотрудников схожих позиций и их эмоциональные способности, который поможет создать общий портрет для будущего использования в качестве образца для отбора. Для полноценной оценки эмоционального интеллекта используйте профессиональные инструменты, например такие как, CENTRAL TEST, который устанавливает корреляцию между результатами измерения деятельности сотрудников внутри компании (производительности) и результатами оценки эмоционального интеллекта.

  1. Выберете метод оценки эмоционального интеллекта, соответствующий вашим критериям

После выбора эмоциональных качеств вам нужно определить метод оценки эмоционального интеллекта. Наиболее распространенные из них:

  • модель оценки способности ЭИ учитывает эмоциональный интеллект как когнитивную способность, измеряя его по шкале IQ.

  • модель оценки особенностей ЭИ связана с восприятием кандидата его личностных эмоциональный способностей.

  • смешанная модель ЭИ — это комбинированный анализ когнитивных способностей и личностных характеристик, таких как, например, оптимизм и благополучие.

  1. Применяйте метод множественных критериев

Комбинированное применение личностных и интеллектуальных тестов (каждый тест лишь элемент и только несколько факторов вместе дают высокие результаты при подборе) повышает эффективность рекрутинга на 15%. Например, комбинирование оценки эмоционального интеллекта с оценкой аргументации (как человек говорит и какие использует приемы) формирует аналитический прогноз показателей работы, применимый для любой позиции.

  1. Инициируйте положительную обратную связь

Получение конструктивного отклика от кандидата — условие рекрутинга. Чтобы облегчить обратную связь, нужно подробно ознакомиться с отчетом эмоционального интеллекта, который говорит о сильных и слабых сторонах, подлежащих развитию. Если человек вам не подошел или для него нет вакантного места — нужно разойтись так, чтобы он был доволен и позже пришел снова. Вы можете дать ему рекомендации по развитию или другие советы. Так вы получите положительную обратную связь.

Как развивать эмоциональный интеллект в сотрудниках?

Некоторые ключевые моменты, на которых нужно сосредоточиться при развитии эмоционального интеллекта ваших сотрудников:

Самопознание — способность понимать свои эмоции и осознавать их влияние на мысли и поступки

Самоконтроль — управление своими эмоциями и способность поступать обдуманно и взвешено

Общественное сознание — способность считывать общественные вербальные и невербальные знаки, чтобы лучше воспринимать чувства своих коллег

Управление отношениями — умение общаться и взаимодействовать с другими, уменьшая риск возникновения конфликтов на рабочем месте

Учитесь распознавать эмоциональные способности своих сотрудников

Для развития эмоционального интеллекта своих сотрудников необходимо знать уровень его развития на данном этапе. Благодаря этому вы сможете выявить, с какими профессиональными обязанностями они справляются хорошо, а с какими испытывают трудности.

Выбирайте эмоционально интеллектуальных лидеров

Требования к рабочему месту возрастают с каждым годом, поэтому работники хотят таких лидеров, которые будут учитывать их личные и профессиональные цели. Выбор таких лидеров подразумевает, что они будут вести более эмоциональный подход в руководстве. Эмоциональные лидеры заряжают энтузиазмом и мотивацией, создавая чуткую и заботливую рабочую атмосферу.

Ставьте людей на первое место

Любой бизнес зависит от полученной прибыли, однако, когда ваши сотрудники разобщены, высокого дохода можно не ждать. Для достижения определенного количества продаж можно представлять продажи как игру, а не угрозу. Регулярные встречи с сотрудниками помогают рассказать им о том, какие у них слабые и сильные стороны, что важно в развитии эмоционального интеллекта. Внутреннее понимание в коллективе повышает мотивацию работников к профессиональному росту.

Не важно, если вы только начинаете развивать эмоциональный интеллект в вашей компании и уже работали с этим, главное — постоянное развитие. Эмоциональный интеллект важен для вашей компании больше, чем могут думать ваши коллеги. Старайтесь продвигать эти идеи, чтобы ваша компания добивалась высоких показателей и сотрудники чувствовали себя комфортно на своих позициях.

Улучшая эмоциональный интеллект ваших сотрудников и предпринимая активные шаги для внесения изменений, вы обнаружите, что команда станет более продуктивной и каждый из сотрудников сможет строить более продуктивные отношения вокруг себя. Эмоциональный интеллект важен, неотъемлемо от того, кто мы есть, и как таковой он влияет на каждый аспект нашей жизни, и особенно на рабочее место.

Конечно, перед каждым стоит выбор — развивать эмоциональный интеллект в компании самим или воспользоваться проверенными услугами Central Test.

Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
0
-1