Самое главное — замечать людей. Совершенно не обязательно обладать каким-то сверхвысоким уровнем эмпатии, чтобы отметить, по крайней мере, два очевидных признака: человек «ходит грустный» и у него «не горят глаза». Плохо, когда руководитель даже на это не способен и не развивает в своих компетенциях зону эмоционального интеллекта, ссылаясь на большую загрузку или важность других задач.
