Чтобы мысль растекалась, исключительно, по одной веточке, рассмотрим эту тему в разрезе трудовых будней.
Не усложняй!
Политика некоторых компаний относительно вопросов деловой переписки убеждает нас в том, что при получении того или иного сообщения, не нужно благодарить человека, если он просто выполнил свои должностные обязанности. Отказ от простого «Спасибо» обуславливают тем, что «это заполняет электронную почту лишней, неконструктивной информацией». Здесь я скажу категоричное: нет, это абсолютно ошибочное заблуждение.
Бизнес делают люди
Вклиниваясь в политику подобных компаний, хочется опровергнуть ложные утверждения, из-за которых в корпоративной культуре, порой, возникают темные пятна.
Представьте, вы попросили коллегу найти какой-то старый договор, настолько древний, что, возможно, в электронный документооборот его загружали прямо с пергамента. Коллега тратит свое рабочее время на поиски документа. Работа выполнена, вы как ни в чем не бывало дальше плюсуете буквы в слова. Ничего не забыли?
«Но это же его должностные обязанности!» – сурово скажут мне некоторые. Безусловно, но любой бизнес – это межличностные отношения. Согласитесь, вам будет неприятно, если вы поможете другу в 2 часа ночи с переездом из одного конца города в другой, а он, пусть на бокал чая и не пригласит, но даже «Спасибо» не скажет. Ну вы же друг, ну вы же братаны, практически, ну что такого. Так вы рассуждаете?
Ок, промолчу и не буду даже мыслить на тему, какой вы друг.
Всегда говори: «Спасибо!»
Когда мы говорим это простое, но такое доброе слово «Спасибо!», во-первых, мы отмечаем важность помощи, подсказки, поддержки, оказанной нам. Мы подчеркиваем его значимость.
Во-вторых, это улучшает настроение и получателя, и ваше. Скажу просто: между вами начинает таять лед (:)).
В-третьих, (это немного корыстный пункт, зато честный), благодаря кого-то, мы закидываем удочку на будущее. Этим жестом вы без слов подчеркиваете тот факт, что «Ты заходи ежели чё!» Вы позволяете или подписываетесь под тем, что ждете помощи в следующий раз от человека или готовы помочь сами.
И в-четвертых, помните, когда в детстве кто-то угощал нас конфетой, мама всегда говорила: «Что нужно сказать тете/дяде?». Как известно, мама плохого не посоветует.
Личный опыт
Возможно, кто-то назовет меня корыстным человеком, но я таковым себя не считаю. Сейчас объясню. Для меня важно слышать слова благодарности, которые подчеркивают мою значимость. Всегда. Почти всегда. Кому-то важно, чтобы за его работу просто платили хорошо и за перевыполнение каких-то нормативов еще и премию давали, не буду скрывать, что для меня это тоже является приятным бонусом. Но я также четко осознаю, что материальная мотивация – самая слабая и недолговечная. Как минимум потому, что мешок с золотыми монетами не бесконечен. Чего нельзя сказать про слова благодарности. Мне важно, чтобы мою работу, особенно выполненную на достойном уровне, оценили
. Словесно, грамоты тоже принимаются (J). Как только я перестаю слышать слова благодарности, подчеркивающие важность моего нахождения здесь и сейчас, то резюме может обновить дату публикации на работном сайте.
К сожалению, не всем, а может быть, даже маленькому проценту руководителей свойственно осознание значимости слов благодарности в адрес своих подчиненных.
Не плохая почва для размышления, как считаете?
Резюмируем
Говорите слова благодарности чаще. Вам хуже не будет, а кто верит в карму, так еще и заветные бонусы получите. Если вы руководитель, то лояльность сотрудников гарантирована. Главное – хвалить за дело, вовремя и искренне.
Отвечайте на все письма, даже если ваш ответ будет простое «Спасибо!», или говорите лично. Иногда это самое важное, что вы могли сказать человеку. А если вы переживаете, что почта погрязла в лишних словах, выделите время, удалите лишнее. Это, кстати, полезная процедура. Очищать электронный ящик, рабочий стол, мысли и свою жизнь от лишнего. Но это тему уже другого поста.
БОНУС!
1. «Будь лучшей версией себя» Дэн Вальдшмидт
2. «Практика малых дел» Марк Санборн
3. «Секрет или тайная сила благодарности» (Ронда Берн) – если вы верите в могущество силы мысли, то книга точно придется вам по душе.
Поделиться