Многие компании занимаются обучением сотрудников, отправляя из на курсы в бизнес-школы или приглашая сторонних консультантов. И при этом они совершенно забывают о другой важной составляющей эффективного обучения персонала — о внутреннем обучении.
Преподаватель Русской Школы Управления Максим Фуфаев рассказывает, почему так происходит и как наладить систему внутреннего обучения сотрудников.
Главные проблемы, которые мешают эффективному обучению персонала
Проблема 1. Сотрудники одного отдела часто не знают, что важная для них информация есть у сотрудников из другого отдела. Не налажена культура обмена знаниями.
Проблема 2. Люди не понимают, что информация, которая у них есть, представляет какую-то значимость.
Проблема 3. Руководители не хотят учить сотрудников, так как бояться либо конкуренции (что его подсидят), либо что сотрудник уйдет в лучшее место после обучения за счет компании.
Как выстроить систему внутреннего обучения
Совет 1. Идеальная система — когда люди приходят в компанию, учатся у других и уходят из компании, передавая свои знания.
Совет 2. Важно сочетать опыт взятый извне (из бизнес-школ, от приглашенных экспертов и т.д.) с внутренним опытом компании. Это лучшая стратегия обучения персонала.
Совет 3. Разберитесь с тем, зачем вы хотите учить сотрудников. Не стоит учить сотрудников просто в стол. Они должны иметь возможность применять новые знания.
Совет 4. Воспринимайте любые ошибки как источник информации. Не ищите виновных, а анализируйте ситуацию: почему так получилось и что сделать, чтобы этого больше не происходило. Это полезный инструмент для внутреннего обучения.
Совет 5. При поиске сотрудников на новые должности или проекты в первую очередь обращайте внимание на свой персонал: возможно, люди с теми знаниями и навыками, которые вы ищите, уже есть в вашей компании. Проводите внутреннюю разведку: что люди знают сверх того, что они обычно используют в работе.
Совет 6. Создайте среду, в которой интересно расти профессионально. Иначе сотрудники всегда будут уходить туда, где предлагают лучшие условия. У людей должна быть возможность проявить себя.
Совет 7. Используйте обучение для создания кадрового резерва. Обращайте внимание на талантливых сотрудников, развивайте их потенциал, мотивируйте постоянно развиваться.
Поделиться
