Полевое обучение актуально для крупных компаний, в основном занимающихся продажей товаров, и призвано развивать знания и навыки сотрудников на рабочем месте. Традиционно анкеты полевого аудита и планы дальнейшего развития заполняются тренерами в письменном виде, из-за чего возрастают потери данных и возникают трудности анализа динамики качества обучения.
Система автоматизации полевого обучения позволяет отказаться от бумажных анкет и получить 5 преимуществ:
- Индивидуальная программа полевого обучения для каждого сотрудника.
Для достижения бизнес-целей компании (например, увеличение продаж или поддержание стандартов качества обслуживания клиентов) каждому полевому сотруднику в зависимости от уровня развития соответствующих компетенций назначается индивидуальный комплекс обучающих мероприятий и составляется план полевого обучения и аудитов.
- Мобильный календарь полевых выездов.
Для каждого тренера/руководителя создается расписание полевых мероприятий. Под рукой у тренера на планшете мобильное приложение с календарем для планирования обучения и аудита сотрудников, где отмечаются также фактически проведенные выезды.
- Онлайн заполнение анкет.
Для каждого вида обучающего мероприятия готовится стандартизированная анкета, отражающая все критерии оценки обучаемого (например, оценка уровня знаний, применения знаний, компетенций и т.д.). Тренер заполняет анкеты с помощью мобильного приложения на планшете.
- Отслеживание изменения оценок и анализ причин этих изменений.
Все результаты обучения, оценки и комментарии тренера собираются в системе и могут быть проанализированы в различных разрезах. В системе по итогам обучения автоматически корректируется план развития сотрудника. Кроме того, контролируется полевая активность тренеров. -специалист может отследить затраты на обучение каждого сотрудника.
- Автоматический контроль регулярности полевых мероприятий.
Система напоминает, когда был проведен последний полевой аудит и автоматически планирует следующую сессию обучения.
Таким образом обеспечивается регулярность и комплексность полевого обучения, а влияние полевого обучения на бизнес-результат становится прозрачным.
Поделиться
