Radhika Makhecha

Самые успешные организации - это те, которые держат своих клиентов в центре внимания. Их продукты и услуги вращаются вокруг удовлетворения потребностей клиентов. В таких организациях есть специальные команды и исследователи рынка, единственной задачей которых является улучшение клиентского опыта и повышение удовлетворенности клиентов. Поскольку клиенты являются самыми большими послами бренда любой компании, рост и устойчивость бизнеса зависят от того, насколько довольны клиенты. Чтобы предложить им превосходный опыт, компании должны прислушиваться к ним.