Дизайн-мышление (англ. design thinking) — методология решения инженерных, деловых и прочих задач, основывающаяся на творческом, а не аналитическом подходе. Главной особенностью дизайн-мышления, в отличие от аналитического мышления, является не критический анализ, а творческий процесс, в котором порой самые неожиданные идеи ведут к лучшему решению проблемы
Герберт Саймон выделяет следующие этапы в дизайн-мышлении:
Background (бэкграунд) — максимально близкий перевод этого слова — «фон». При этом, понятие бэкграунда включает в себя биографические данные и все, что имеет отношение к образованию, профессиональному опыту и образу жизни человека.
Data—driven HR — управление персоналом, основанное на валидных данных о компании, бизнес-процессах и сотрудниках. Это подход, основной целью которого является выстраивание работы исходя из полученных результатов, их интерпретации и опоры на опыт своей компании, а не на опыт других.
STAR (Situation-Target-Action-Result) — методика оценки потенциала кандидата, позволяющая прогнозировать его поведение исходя из ситуаций прошлого опыта. Используется на этапе собеседования:
Кандидата просят описать определенную ситуацию, связанную с его предыдущей работой.
Затем спрашивают о том, какая у него была цель и как он видел пути ее достижения.
Какие конкретные действия он предпринимал для ее решения.
Что в итоге получилось и как он оценивает полученный результат.
Basket Method (баскет метод), от английского «basket» — корзина. Бизнес-симуляция, имитирующая разбор бумаг и документации. Оценивает способность к анализу и систематизации информации с учетом критериев «важность» и «срочность», а также определяет скорость и правильность решения возникающих трудностей.
Agile (эджайл) — гибкий, проворный. Oxford Dictionary определяет «agile» как: 1. Способный двигаться быстро и пластично (например, «an agile dancer»); 2. Способный быстро понимать и думать (например, «an agile mind»).
По данным Deloitte, трендом № 1 в мире сейчас является стремление компаний стать более гибкими и способными органично реагировать на изменения. Термин «agile» используется для описания передовых принципов управления командами и проектами с целью создания востребованных продуктов и услуг за короткое время.
Новые технологии и идеи стремительно врываются в нашу жизнь, но встречаем мы их по-разному. У будущего запрос не на повторение алгоритмов, а на создание новых товаров и услуг.
В одной многоэтажке могут жить два парня: один создал успешный стартап, а другой даже и не слышал таких слов, как краудфандинг, краудсорсинг, хакатон. Будущее будет для каждого разным.
Австрийский экономист и конфликтолог Фридрих Глазл в своей книге «Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта» предлагает модель эскалации конфликта. Чем находки исследователя могут быть полезны менеджерам?
Свой подход к конфликтам автор назвал «социально-экологическим» (social ecology). Он считает, что если анализ конфликта проводится не в соответствии с социально-экологическим подходом, то, как следствие, практически неизбежны ошибки при интервенции в уже возникший конфликт.
