Вечные вопросы управления: «Кто виноват?» и «Что делать?»

Автор: Александр Соломатин

Источник: http://www.solomatin.su

 

Почему случается так, что подчиненные не справляются с поставленными им задачами? От кого зависит – будут ли достигнуты те или иные рабочие цели, или нет? Что делать в ситуации, когда мы сталкиваемся с неисполнением поставленных задач?

«Я им говорю – не ложьте, а они ложут!»

(из фильма «Доживем до понедельника»)

Конечно, можно ответить, что «Подчиненные “НЕ ТЕ”», «Исполнители недостаточно квалифицированные», «Сотрудники недостаточно ответственные» и пр. Однако, эти ответы продемонстрируют абсолютную беспомощность руководителя.

Давайте подумаем – а кто же на самом деле несет ответственность за сложившуюся ситуацию, и что необходимо предпринять, чтобы задача все-таки была выполнена.

Задача не выполнена, потому что…

Кто виноват?

Что делать?

1.…у сотрудника не хватает нужного опыта, знаний, навыков

Большая часть ответственности – на руководителе , т.к. он поручил задание сотруднику, не оценив его способность справиться с заданием

В меньшей степени, но тем не менее – также виноват работник , т.к. принял на себя выполнение этого задания, переоценив собственные возможности

Перепоручить задание другому сотруднику, если оно срочное

Обучить сотрудника необходимым навыкам, если это позволяют сроки выполнения задания

2 …сотрудник недостаточно мотивирован на выполнение этой задачи

Руководитель , т.к. в момент постановки задачи не проконтролировал настрой сотрудника на выполнение данного поручения

Сотрудник , т.к. сам должен был проявить активность и заявить о своем отношении к выполнению задачи

Объяснить сотруднику – какое значение имеет выполнение этих задач для компании в целом, и для сотрудника в - частности

3, …у сотрудника проблемы личного характера: здоровье, семья, и пр.

Сотрудник , т.к. он сам должен решать свои проблемы.

Руководитель может проявить внимание и сочувствие и оказать моральную поддержку

4, …сотруднику не хватило информации для выполнения задания

Большей частью - руководитель , т.к. сотрудник может не представлять, какого рода источники необходимо использовать.

Предоставить полную информацию, либо – указать, какую именно информацию необходимо использовать, и где ее взять.

5 …сотрудник неверно понял задание и сделал «не то», или – интерпретировал задание по-своему

Большей частью, руководитель , т.к. упустил из внимания то, что каждый склонен слышать то, что хочется, а не то, что говорится

Ставя задачу, убедиться в том, что сотрудник понял и пойдет выполнять действительно ту задачу, которую необходимо, а не ту, которую ему удобно выполнитью.

При постановке задачи, назначать точки промежуточного контроля

Таким образом, если руководитель сталкивается с тем, что его подчиненные плохо выполняют свою работу, то может быть, прежде чем принимать какие-либо кадровые решения, ему имеет смысл проанализировать собственные действия?

Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1