Решение конфликта, как

Каждый из нас попадал в конфликтные ситуации, и по разному решал свои вопросы. Если делать это «по науке», то получается эффективнее.

А как вы выходите из конфликтной ситуации? 

Задумываетесь ли вы в конфликтной ситуации, к какому способу решения прибегнуть?

Чаще всего «выход» из ситуации внешнего конфликта происходит по привычной модели поведения. А ведь просто понимание того, какой моделью я пользуюсь и уместна ли она в данном случае — большой шаг на пути решения проблемной ситуации.

И еще, чем больше у человека способов поведения,тем он более адаптивен и психологически здоров.

Существует 5 способов решения конфликтной ситуации:

  1. Соревнование – это когда человек стремится добиться удовлетворения своих интересов и наносит ущерб интересам другого.
  2. Приспособление – это такая позиция человека, при которой он жертвует своими интересами в угоду другой стороне.
  3. Избегание — стремление избежать конфликта. В этом стиле поведения человек не отстаивает интересы ни свои, ни другой стороны.
  4. Компромисс – это неполное (частичное) удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
  5. Сотрудничество — стратегия, которая подразумевает выигрыш обеих сторон.

Секрет в том, что выгода для человека присутствует всегда, но в некоторых ситуациях она ложная.

И делюсь, на мой взгляд, работающим алгоритмом разрешения конфликтной ситуации на внутреннем уровне.

  1. Осознать, какие чувства вызывает конфликтная ситуация.
  2. Определить, эти чувства «родом из прошлого» или вызваны актуальной ситуацией и конкретными действиями определенных людей.
  3. Понять свои цели и цели участников конфликта сознательные и, возможно, бессознательные.
  4. Определить, чего хотите лично Вы.
  5. Определиться со стратегией достижения результата.

Источник

Рубрика: 
Ключевые слова: 

Поделиться