Поговорим об одной из самых востребованных профессий в сфере HR - рекрутинге. На первый взгляд, работа рекрутера понятна практически всем - рекрутер подбирает сотрудников. И эта понятная цель подразумевает целый процесс - помочь руководителю "красиво" описать вакансию, разместить ее во всех источниках, обработать отклики и провести самостоятельный поиск, провести миллион собеседований по телефону и чуть меньше - лично, скоординировать все последующие шаги и встречи, собрать рекомендации, озвучить и обсудить предложения о работе.
И все это время оставаться на связи с огромным количеством людей внутри и вне компании, параллельно с вышеописанными этапами заполнять различные отчеты и таблицы. И, конечно же, сохранять позитивный настрой и доброжелательность. Что может быть проще?
В сегодняшних реалиях, когда люди являются важнейшей ценностью и конкурентным преимуществом компаний, когда в некоторых отраслях идет буквально "охота за головами", нельзя недооценивать влияние работы рекрутера на бизнес.
Так каким же должен быть успешный рекрутер и в чем специфика этой работы?
Общение с большим количеством людей
Первая и очень важная особенность этой работы - постоянное общение с большим количеством разных людей, как внутри компании (с коллегами, менеджерами по подбору персонала), так и вне ее (кандидаты, рекомендации, коллеги из других компаний). Поэтому умение взаимодействовать и находить общий язык с самыми разными людьми является ключевым фактором успеха.
При общении с менеджером по подбору персонала рекрутеру важно уметь установить раппорт, задать правильные вопросы, понять профиль вакансии и характеристики, которые важны для менеджера. При общении с кандидатами к вышеперечисленным качествам добавляется умение услышать суть и "докопаться" до того, что важно, соотнести навыки с профилем вакансии, а "психологический портрет" с потребностями руководителей и особенностями коллектива. Учитывая все это, становится ясно, что каждый рекрутер - немного психолог.
Ответственность за бренд компании
Рекрутер - это лицо компании. Он - первый человек, которого видит кандидат/потенциальный сотрудник. Получается, что рекрутер во многом формирует имидж компании на рынке. Даже если кандидат не будет принят на работу, у него останется определенное впечатление о компании, которым он поделится с другими.
Аналитические навыки
Рекрутер должен понимать бизнес/отрасль, в которую он подбирает персонал. Это звучит банально, но хороший рекрутер должен действительно понимать специфику бизнеса в целом, конкретной позиции и даже ситуацию в коллективе, где идет поиск. От этого зависит успех рекрутинга.
Рекрутеры в агентствах обычно говорят об одной области, которую нужно глубоко изучить, в то время как штатные рекрутеры обычно должны понимать не только бизнес компании в целом, но и немного разбираться в каждом отделе/функции, так как штатные рекрутеры часто подбирают персонал для разных отделов компании.
Корректность
Умение ориентироваться в ситуации и работать конфиденциально - еще одна важная черта. Иногда перед рекрутером стоит задача скрытого поиска, когда вакансия не может быть опубликована, а общаться с кандидатами нужно осторожно (например, идет поиск замены действующего сотрудника, а профессиональная область узкая). В этой ситуации рекрутер становится немного дипломатом, ведь важно уметь точно и правильно донести информацию до кандидатов, избежать конфликтов и выполнить цели компании, закрыв вакансию.
Умение быстро ориентироваться в ситуации
Еще один важный момент, который может возникнуть в работе рекрутера, - это неожиданные ситуации и накладки, когда важно не испортить имидж компании. И здесь мы видим, что находчивость - важное качество для рекрутера. Банальный пример - кандидат пришел на собеседование с менеджером, но менеджера срочно вызвали на встречу. И в этой ситуации рекрутеру нужно быстро найти выход, чтобы не испортить впечатление, отношения с кандидатом, имидж компании и так далее.
Способность к многозадачности
Рекрутер - это настоящий супергерой. Скорость, внимательность, многозадачность и суперпамять - незаменимые качества рекрутера. Часто в работе может быть 15 и более дел одновременно. Только представьте, сколько электронных писем, звонков, встреч и различных вопросов в единицу времени. И в этом многообразии крайне важно держать все в голове и не перепутать кандидата на должность секретаря и, например, на должность маркетолога.
Умение общаться с людьми
В заключение, пожалуй, самая важная особенность этой работы заключается в том, что рекрутер должен по-настоящему любить людей. Хотя любовь к людям является обязательным условием в любой профессии HR, да и не только в HR, рекрутинг выделяется особенно. Ведь любить приходится очень разных людей.
Но отдача от этой любви не заставит вас ждать! В виде искренней благодарности от руководителей, которые нашли талантливого и успешного сотрудника, и от самих сотрудников, которым во многих случаях рекрутер помог найти работу мечты. Бывает даже, что кандидаты/нанятые сотрудники становятся хорошими друзьями рекрутера. И спустя годы ваш друг с улыбкой скажет: "Помнишь, как ты проводил собеседование и нанял меня 10 лет назад?
Поделиться
