Не рановато ли вашей организации делать оценку 360 градусов?

Однажды в 2005 году один руководитель настоял на том, чтобы провести оценку подчиненных с помощью диковинного метода :-) 360 градусов и поиграть их премиальными с учетом этого. 

Группа людей не оплошала: в курилке они договорились, что будут оценивать друг друга только очень хорошо. :-)

С тех пор 360 для меня не оценка, а обратная связь, иначе смысл процесса теряется. Под палкой этот метод не работает. Именно поэтому метод отлично работает в «оранжевых» и выше корпкультурах и бесполезен для авторитарных «красных» культур. 

360 градусов в названии оценки отражает еще один смысл: это ежегодная процедура в лучших организациях. Она проводится постоянно.

Для тех, кто еще не в курсе - по Грейвзу мировоззрение человека, коллектива и даже государства в целом можно классифицировать по уровню развития:

  • красный - насилие, авторитаризм, феодализм, иерархия и т.п.
  • синий - правила, законы, порядок (ну, прямо как ПДД в Москве)
  • оранжевый - важнее не правила, а здравый смысл, результат, прибыль - большая часть западного бизнеса на этом уровне
  • зеленый - уважение различий, гармоничное сосуществование с конкурентами
  • и дальше, вплоть до "бирюзовых", которых уже много в России, но которые пока никто не видел :-)

Почему обратная связь 360 не работает в "красных" культурах? 

Один сотрудник "тянул" с заполнением вопросника на своего шефа, на письменные напоминания не реагировал. Когда ему напомнили по телефону, он ответил приблизительно следующее: "Да какое моральное право я имею оценивать своего шефа, когда на прошлом месте работы, в милиции, он 20 лет был моим начальником?!"

В "синих" организациях опрос 360 градусов тоже непросто: по инструкции положено - вопросники заполним в срок, а в душу не лезьте. 

Характерно, что в красных и синих организациях, респонденты почти не дают комментариев в свободной форме, тогда как уже в "оранжевых" люди в большей степени рады пояснять свои ответы. 

Поэтому в организации проводить опросы 360 

рановато, когда

  • «Красная»* культура запугивания, авторитарно-директивное правление
  • «Синяя»* культура жесткой иерархии и бюрократии
  • Манипулятивные, нечестные, недоверительные, беспринципные обычаи
  • Кругом «родственники» или «избранные» 

Полезно, приживается в культура и продвигает их в развитии:

  • «Оранжевая»* культура результативности, где правильное поведение = прибыль
  • Доброжелательный характер отношений
  • В наличии ежегодная оценка результативности и искренние попытки улучшить планы развития.
  • Определены правила поведения (не только дисциплины :-)

И совершенно естественно и гармонично для культур:

  • «Желтые, зеленые, бирюзовые*» культуры, где отношения с клиентом и внутри не менее важны, чем результат.
  • Люди привыкли обсуждать и согласовывать свои действия
  • Доверительные отношения, наставничество и коучинг
  • 360 - ежегодная обязательная процедура для всех.

Разумеется, совсем четких границ нет, но ориентиры, исходя из опыта организаций опросов 360 за 15 лет никогда не подводили. 

* Относительно "оранжево-зеленые" культуры начали появляться в России только последние несколько лет, как правило в малом и IT бизнесе. Госкорпорации, связанный с ними крупный бизнеса, как и само государство держит четкий ориентир на "синюю" культуру контроля и авторитаризма, где до несистемного восприятия мнения простого сотрудника пока далеко. Или я чего не понимаю?

Будьте счастливы и продвинуты.

Василий Пигин, ttisi.ru

Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1