Моделирование на базе стандартов ERP и ИСО 9001:2000 - мост между вектором развития и информационной системы предприятия

Рисунок 8

 В результате процесса моделирования на базе шаблона, предприятие получает модель, описывающую (рис.8):

1. Организационный аспект: топология предприятия (территориальные площадки, местоположения, единицы оборудования, стеллажи), оргструктура; данный аспект отвечает на вопрос «Кто?» и описывается на стадии проектирования текущего состояния предприятия;

2. Элементный аспект: номенклатура товара и услуг, спецификации продукции, техкарты изготовления, нормативы по стоимости и длительности изготовления продукции, требования к оборудованию и квалификации персонала, тесты для оценки качества изготовления продукции, финансовые и производственные документы и их возможные состояния; Дополнительным преимуществом при моделировании документов в  Rational Rose является возможность присоединения к модели документа описание его внешнего вида с примером, например, подготовленного в редакторе Word или в среде визуального проектирования интерфейсов. Данный аспект отвечает на вопрос «Что?» и описывается на стадии моделирования текущего состояния предприятия;

3. Функциональный аспект описывает структуру бизнес-процессов.; Бизнес-процессы предприятия отражаются в документации СМК и в бизнес-логики ИС предприятия. Дданный аспект отвечает на вопрос «Как?» и описывается на стадиях моделированиямоделирования, как текущего состояния предприятия, так и желаемой системы бизнес-процессов предприятия;

4. Взаимосвязь организационного, функционального и элементного аспектов на нижнем уровне детализации отражается в диаграмме деятельности, пример, которой представленной  на рисунке 9[9]. Действия на конкретном рабочем месте описываются в рамках конкретного прецедентаприёма/use case (входящего в конкретный бизнес-процесс и определяющего вариант достижения целей данного бизнес-процесса) с указанием инструкции выполнения, исполнителя,  входных и выходных данных[109]. Средство моделирования Rations Rose при описании действий, связанных с ИС,  позволяет осуществлять привязку к функции ИС и  присоединять описание по работе с данной функции ИС.

Рисунок 9

 Предприятие имеет следующие выгоды от логического моделирования:

  • Анализ процессов на корректность с точки зрения  процессного, ситуационного и системного подходов. Как следствие – улучшение «некорректных» процессов;
  • Сопоставление процессов с процессами идеального предприятия(DFD и IDEF0 диаграммы),  организованных с учетом мирового опыта. Как следствие – улучшение процессов на основе бенчмаркинга;
  • Анализ дополнительных требований доработки ИС, удовлетворяющих конкретную специфику предприятия. В случае анализа ERP-системы, главным образом, речь идет о формировании дополнительных отчетов.
  • При использовании такого средства моделирования как Rational Rose (совместно с генератором отчетов Rational SoDA) возможность генерирование 2-го и 3-го уровня документации системы менеджмента качества.

Предложенная методика моделирования помогает предприятию выйти на непрерывное улучшение бизнес-процессов, а также застраховывает его от стандартных проблем моделирования.

Проблемы моделирования и предложения по их решению
Моделирование для предприятия нередко заканчивается тем, что разработанные модели пылятся на полках, и конечно оказываются не актуальными и не нужными. А если учесть, что на создание модели уходит много времени и денег, то такой результат является маловыгодным и малоутешительным для предприятия. Причинами такого результата являются:

1. Наличие нескольких моделей не стыкованных между собой;

2. Отсутствие шаблона, что способствует увеличению срока создания модели и ее удорожанию;

3. Отсутствие четко сформулированных целей моделирования, базирующихся на мировые стандарты (стандарты ИСО 9001:2000 и ERP) ;

4. Отсутствие информационной поддержки обеспечения внедрения и функционирования модели на предприятии (ERP-система, средство моделирование Rational Rose);

Первая проблема снимется за счет описания в рамках одной модели как текущейтекущей, так и желаемой системы бизнес-процессов (основанной на объектно-ориентированном моделированиисредство моделирования - Rational Rose - UML).

Использование шаблона для моделирования
Вторая проблема снимается за счет использования шаблонаДля промышленных предприятий при моделировании желаемой системы бизнес-процессов в соответствии с рассмотренной методикой моделирования предлагается использовать шаблон, который основываетсябазирующийся на стандартах ИСО 9001:2000 г и ERP. 

Шаблон определяет типичную модель промышленного предприятия (на  основании практических наработок ООО «ЦИТ «Платон»):

  • Описание оргструктуры стандартного промышленного предприятия: стандартные службы/отделы, олицетворяющие ответственных исполнителей данных служб, а также стандартные должности, существующие на любом промышленном предприятии. Данное описание оргструктуры будет уточнено в процессе моделирования текущего состояния предприятия;
  • Описание бизнес-процессов стандартного промышленного предприятия (элементы и подэлементы ИСО 9001:2000) с последующей их детализацией до конкретных действий на рабочих местах (функции, заложенные в ERP стандарте). Таким образом, обеспечивается легкость моделирования желаемой системы бизнес-процессов, в результате которого описание бизнес-процессов стандартного промышленного предприятия будет уточнено и преобразовано в описание конкретного промышленного предприятия.

В шаблоне не описывается номенклатура предприятия. Это описание добавляется на этапе моделирования текущей деятельности предприятия. При отражении текущего состояния бизнес-процессов предлагается фиксировать его качественную характеристику, например, оценку качества бизнес-процесса с точки зрения потребителя (внутреннего и/или внешнего), численности персонала на данном бизнес-процессе, продуктивность бизнес-процесса..

Компанией QAD (разработчик такой ERP-системы как MFG/PRO) осуществлялся сбор статистики по улучшению конкретных бизнес-процессов предприятий США. Данные показатели присутствуют в шаблоне. Их достижение обуславливается переходом от текущего состояния бизнес-процессов в желаемое. Осуществление данного перехода помимо наличия ERP-системы, системы менеджмента качества, средства моделирования требует от предприятия четкой организации каждого бизнес-процесса, контроля и анализа его исполнения.

Третья проблема снимается за счет использования базы для моделирования (стандарты ИСО 9001:2000 и ERP).

Предприятие, осуществляя моделирование на базе шаблона:

Получает возможность сравнивать текущую систему бизнес-процессов с желаемой в рамках одной модели;

Добивается более эффективного и менее трудоемкого процесса моделирования.

Использование информационной поддержки моделирования
Четвертая проблема
снимается за счет ориентации предприятия с самого начала моделирования на ERP систему, что Предлагаемая в статье методика моделирования в дальнейшем позволяет в полной мере обеспечить контроль и оценку бизнес-процессов предприятия вплоть до конкретных действий на базе ERP-системы. Используя ERP-систему, предприятие решает сразу 3 задачи:

  • Информационная поддержка внедрения, контроля и оценки желаемой системы бизнес-процессов;
  • Представления организации производства и управления предприятием на базе ERP стандарта, полностью или частично покрывающего стандарт ИСО 9001:2000 г. (полностью покрываются элементы «Управление ресурсами» и «Реализация продукции»[6]);
  • Интеграция процессов предприятия. 
  • Использование предложенной в статье методики моделирования определяет мост между концептуальной и физической моделью предприятия, что является главным фактором в в поддержаниии непрерывного улучшения бизнес-процессов(в (цикл BPI)[3].  Непрерывное достижение эффекта от моделирования в рамках цикла BPI предполагает:
    • Легкость создания модели, что достигается использованием шаблона (средства моделирования: ARIES, Rational Rose);
    • Легкость поддержания модели за счет возможности отслеживания динамики с помощью ERP-системы и системы менеджмента качества;
    • Легкость понимания модели, которая обеспечивается знанием методологии UML (Unified Modeling language). Методология UML[9] заложена в основу такого средства моделирования как Rational Rose и является графическим языком для визуализации, специфицирования, конструирования и документирования систем, в которых большая роль принадлежит информационной системе, действующей на предприятии. Методология UML является универсальной, поэтому при моделировании необходимо придерживаться заранее определенных формализмов для осуществления детального анализа моделируемых бизнес-процессов (данные формализмы уже заложены и описаны в шаблоне). Выбор такого средства моделирования как Rational Rose исходит из следующего утверждения: при нацеленности предприятия на непрерывное улучшение деятельности, моделирование бизнес-процессов неразрывно от их информационной поддержки, в противном случае, предприятие не устойчиво к изменениям как внутренней так и внешней среды, что делает невозможным поддерживать курс непрерывного улучшения [3].  

Таким образом,  степень результативности и эффективности моделирования в цикле BPI определяется синергетическим эффектом от совместного использования шаблона, ИС (ERP-система), СМК и  средства моделирования (Rational Rose).

Список использованной литературы
1 Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем компании: - Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. –84 с.

2 Давид Марка, Клемент Марк Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. – М: 1993. - 240 с.

3 Кутыркин С.Б., Волчков С.А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP// Методы менеджмента качества.-2000.-№ 4.

4 Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. –М.: Диалог-Мифи, 1999. –256 с.

5 Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. – М.:ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 2000. – 62 с.

6 Проект МС ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования». Перевод с англ. – Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. – 33 с.

7 Васкевич Д. Стратегии клиент/сервер. Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса, Перевод с англ. – К.: “Диалектика”, 1996. – 384 с.

8 Волчков С.А., Балахонова И.В.  Моделирование для непрерывного улучшения бизнес-процессов на базе стандартов ERP и  ИСО 9001 от 2000 года// Методы менеджмента качества – 2001. - № 2.

9 bootstrap.org Bootstap Institute. Dr. Douglas C. Engelbart.

10 Kruchten, Philippe. The rational unified process: an introduction/ Philipple Kruchten – 2nd ed.p.cm. Includes bibliographical references and index. ISBN 0-201-70710-1. 1.Computers software – development. 2. Software engineering. I. Title. QA76.76.D47 K79 2000. 005.1 – dc21 00-025829.

Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1