Модели принятия решений делятся на две основные категории, определяемые как модели рационального принятия решений или интуитивные модели принятия решений. Эти две широкие категории обеспечивают вариации для принятия решения в любой ситуации. Модель рационального принятия решений включает систему Vroom-Jago и семиступенчатый процесс. Модели принятия решений, основанные на распознавании, считаются интуитивными методами. Менеджеры и лидеры часто объединяют рациональные и интуитивные модели принятия решений, когда сталкиваются с проблемой или возможностью.
Рациональные модели принятия решений используют структурированный подход, который является упорядоченным и логичным. Последовательность шагов начинается с определения проблемы или ситуации, за которой следует сбор всех фактов и информации, необходимых для создания решения. Затем данные анализируются для различных вариантов, чтобы определить, какое действие может достичь желаемого результата. Последний шаг в рациональном принятии решений включает действия по предпочтительному варианту и выделение достаточных ресурсов для его работы.
Система Vroom-Jago помогает менеджеру определить, должен ли он или она самостоятельно принять решение или включить коллег. Для простых задач менеджер обычно действует один. В других ситуациях он или она может поговорить с коллегами отдельно, чтобы обрисовать ситуацию, но не ищет обратной связи. Для более сложных вопросов менеджер может созвать собрание группы, чтобы запросить информацию до того, как группа достигнет консенсуса по решению.
Интуитивно понятные модели принятия решений представляют собой субъективный способ найти решение. Он использует внутреннее чувство, знания и делать суждения. Менеджер может использовать свои ценности, этику и эмоции вместе с прошлым опытом для решения проблемы. Лидеры обычно используют эту технику, когда решения должны быть приняты быстро и не хватает времени, чтобы собрать все факты.
Эвристическое принятие решений основано на интуитивной модели с тремя подкатегориями, определенными как ярлыки, когда времени мало. Репрезентативная эвристика означает принятие решения на основе того, что кажется знакомым. Якорная эвристика использует систему ценностей, чтобы быстро найти решение в чрезвычайной ситуации. Эвристика доступности основывается на памяти и прошлом опыте, а также на известных фактах для принятия решения.
Модель распознавания, основанная на распознавании, помогает менеджеру научиться распознавать шаблоны, которые можно мысленно взвесить. Он или она вспоминает опыт прошлого, когда конкретное решение работало, и определяет, может ли тот же процесс быть эффективным в текущей дилемме. По мере роста опыта человека его или ее способность распознавать закономерности улучшается, чтобы принимать решения более эффективно.
Поделиться
