Для новых сотрудников необходимо разработать систему адаптации /стажировки, которая позволяет менеджерам по продажам включаться в процесс на 100% уже через 1,5 месяца. На создание и отработки этой системы обычно для основных ключевых постов компании уходит примерно 3-6 месяцев.
В первые дни новичок слушает вводный курс (его материалы есть также в печатном и электронном виде) и получает от службы персонала так называемую направляющую форму. В ней указано, что необходимо сделать в первые десять дней работы и что должно получиться в результате: какие материалы нужно изучить и где их взять, сколько времени должно уйти на каждую поставленную задачу, к кому обращаться за помощью.
На второй неделе новичок тратит половину времени на обучение, половину – на собственно служебные обязанности.
С третьей недели уже около 80% времени уходит на работу. Ее итоги (например, сколько было сделано исходящих звонков) подводят ежедневно и еженедельно.
Весь период адаптации и испытательный срок за новым сотрудником закреплен наставник. Благодаря этой системе каждый новичок знает, насколько приблизился к завершению испытательного срока и каких именно результатов ему нужно добиться, чтобы пройти его успешно.
Пример Плана на стажировку для помощника менеджера по продажам на пять дней.
ПЛАН РАБОТ НА СТАЖИРОВКУ
на должность
ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
Сотрудник(ФИО):
Дата выхода на работу:
Дата проведения аттестации по плану работ:_______________________________________
Результат аттестации по плану работ:_____________________________________________
- Пройти обучение(вводный, адаптационный курс )
Ответственный за обучение:
Расписание:
| Дата | Время | Курс | Кол-во часов | Место |
Дата экзамена: Результат:__________________
(баллы)
- Пройти обучение товару и сдать экзамен
(Товарные темы «Звезды » и «Космос»)
Ответственный за обучение:
Расписание:
| Дата | Время | Место |
Дата экзамена: Результат:__________________
(баллы)
- Изучить видео материал «Установочный тренинг по продажам, часть 1» в видео банке компании.
Сдать теоретический и практический экзамен.
Ответственный за обучение:
Дата экзамена:____________________________
Результат:________________________
- Изучить программу:
— формирование заказов
— формирование счетов, РСХ и заявок на транспорт
— Анализ остатков
— Работа с бронью
— Карточка складского учета
— Дебиторская задолженность
— Карточка клиента
Применить на практике полученные теоретические знания.
Ответственный за обучение:
Дата экзамена:____________________________
Результат:________________________
- Изучить текущую систему скидок и бонусов по компании, по типам клиентов.
Ответственный за обучение:
Дата экзамена:____________________________
Результат:________________________
Срок выполнения программы – 5 рабочих дней.
Если Вам нужна помощь в организации системы оценки и адаптации персонала , с удовольствием помогу. Успешный опыт «постановки с нуля» ситемы найма ,оценки и адаптации персонала в организациях численностью от 10 до 80 человек.
Поделиться
