Одно из основных направлений в работе с персоналом – это формирование системы наставничества. Грамотное обучение новых кадров готовит их к успешному выполнению стоящих перед ними задач. То есть чем эффективнее наставничество, тем активнее будет проявлять себя сотрудник.
Работа по программе наставничества включает в себя следующие этапы:
- Привлечение опытных сотрудников компании и линейных руководителей к взращиванию и обучению молодых специалистов и новичков;
- Освоение наставниками методик обучения взрослых;
- Разработка системы мотивации наставников, стимулирующая на выполнение этой функции;
- Разработка критериев для оценки работы наставников;
- Разработка критериев для оценки эффективности системы наставничества в целом.
Для оценки эффективности системы наставничества (СН) используют следующую систему показателей:
-
- Снижение текучести персонала в период испытательного срока:
% текучести до внедрения СН / % текучести после внедрения СН
-
- Снижение затрат на обучение персонала:
Затраты на обучение до внедрения СН / Затраты на обучение после внедрения СН
-
- Увеличение процента успешной оценки по итогам обучения:
Средняя оценка до внедрения СН / Средняя оценка после внедрения СН
-
- Рост вовлеченности персонала. Оценивается на основании регулярных различных опросов сотрудников;
- Увеличение скорости вхождения в должность. Оценивается по факту выполнение сотрудниками личных ежемесячных планов продаж;
Кроме того, применяются такие показатели эффективности работы наставников:
-
- Снижение текучести персонала в период испытательного срок, при условии, что наставник является непосредственным руководителем:
% текучести до внедрения СН / % текучести после внедрения СН.
Качество прохождения аттестации новыми сотрудниками. Средняя оценка новичков после обучения более, чем 4,4 балла по 5-ти балльной шкале;
Процент удовлетворенности новичков работой наставника. Оценивается по результатам анкетирования новичков как в процессе адаптации, так и по ее завершению;
Оценка работы наставника руководством компании. Оценивается по результатам анкетирования руководителей структурных подразделений.
Поделиться
