Как действовать в ситуациях эмоционального выгорания сотрудников

Многие руководители, столкнувшись с ситуациями эмоционального выгорания, задаются вопросами: Что делать с сотрудником? Стоит ли реанимировать сотрудника, который «сгорел» на работе и «выгорел» эмоционально? Эффективно ли это для бизнеса, рентабельно ли, выгодно ли коллективу, руководителю, бизнесу и есть ли в этом смысл?

Компании не выгодны выгоревшие сотрудники по двум причинам:

  1. Низкая эффективность работы.
  2. Деструктивное поведение и отношение к работе, негативно влияющее на коллектив.

Заменить сотрудника или реанимировать — зависит от многих факторов.

Во-первых, на реанимацию сотрудника может уйти от одного до шести месяцев в зависимости от причины «выгорания», степени его выраженности и прочих факторов. А на подбор и адаптацию нового сотрудника уходит от 3 до 12 месяцев.

Во-вторых, часто замена подразумевает провал в эффективности работы подразделения, особенно если функционал и экспертиза сотрудника уникальны — в таком случае заменить сотрудника будет сложно.

В-третьих, зависит от причин выгорания, целей и желаний самого сотрудника. В ситуациях, когда у сотрудника появились новые профессиональные цели, и компания не может помочь в их реализации — проще будет расстаться.

Поэтому, заменить эффективно в следующих ситуациях:

  1. Должность сотрудника для компании не уникальна — есть возможность быстро подобрать замену и перераспределить функционал на других сотрудников.
  2. Функционал сотрудника простой и типовой — сотрудник быстро войдет в курс задач и выйдет на эффективность.
  3. Сотрудник утратил интерес и мотивацию — у него появились новые профессиональные цели, которые не могут быть реализованы в компании.

Как можно реанимировать и восстановить сотрудника, придать ему сил и помочь отдохнуть? Может ли «феникс» восстать из пепла и продолжить приносить выгоду компании?

Сотрудника целесообразно реанимировать во всех ситуациях, кроме той, когда у сотрудника возникли другие цели (пункт 3). Для этого необходимо понять причины, предшествующие выгоранию.

Часто причинами усталости и длительного стресса являются:

  1. Перегруженность работой, ненормированный рабочий день.
  2. Недостижимые целевые показатели.
  3. Некомфортное рабочее место или род деятельности (например у интровертированных сотрудников может возникать стресс при постоянной необходимости быть на виду и выступать публично).
  4. Отсутствие понимание или конфликт с руководителем.
  5. Конфликт в коллективе.
  6. Причины личного характера, не относящиеся к работе и пр.

Понимание причин даст вам ответ, над чем нужно, и возможно ли, работать.

Чтобы понять причины, необходимо понаблюдать за сотрудников, его рабочим днем и реакциями на внешние факторы. А далее поговорить, где можно поделиться наблюдениями и обсудить их причины. Обязательно выразите, что сотрудник ценен для вас, вы заботитесь о нем, и вас беспокоит то, что с ним происходит — вы хотите помочь. Это поможет выйти на открытый диалог. Спросите его мнение, как ему помочь и что можно изменить.

Очень часто сотрудник, находящийся в состоянии «выгорания», не может объективно оценить причины своего состояния. В таких ситуациях восстановиться сотруднику поможет отдых. Предоставьте сотруднику отпуск, даже если это не входило в ваши планы. Обсудите, как вы можете его поддержать и чем можно помочь. После отпуска договоритесь вернуться к разговору.

Мария Шипицына

Деловой мир

Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1