В ноябре 2014 года я завершил проведение опроса среди менеджеров по закупкам, которые принимали участие в моих тренингах. Им задавался один вопрос: «Что вас бесит в поставщиках?»
В опросе приняли участие 107 менеджеров по закупкам. Это были закупщики В2В сектора из разных отраслей и самой разнообразной спецификой закупок, начиная от оборудования бурения нефтяных скважин и заканчивая расходными материалами для склада и офиса.
Для чистоты эксперимента, чтобы получить информацию о «самом наболевшем», я не детализировал вопрос и не уточнял, идет ли речь о потенциальных (новых) поставщиках или о тех, с кем закупщик уже сотрудничает.
В среднем, каждый участник записал по три пункта в предложенном вопросе. Результаты их ответов сведены мной в таблицу, похожие по смыслу варианты я объединил в группы.
клиенты будут ценить вас еще больше, чем вы их.
Благодарю всех закупщиков, которые приняли участие в опросе. С вашей помощью мы делаем отношения между компаниями здоровыми и долговечными.
Впечатляющих вам результатов!
Дубовик Сергей Владимирович
Бизнес-тренер