Даже рядовой сотрудник, некачественно выполняющий свою работу вполне способен разрушить все, что создавали десятки его коллег, реализуя множество бизнес-процессов. Что уж говорить про «вредителя» в руководстве? Распознать безответственного «топа» бывает непросто. Эксперты аутстаффингового агентства «Ваш кадровый советник» рассказывают, как сделать это своевременно.
По словарю, ответственность — необходимость, обязанность отвечать за свои действия, поступки, быть ответственным за них. В случае с руководителем в организации, ответственность назначена за результаты его работы и вверенного ему отдела или направления. Нет ответственности — нет и результатов, а значит, нет развития. Есть несколько признаков, которые помогут понять, что топ-менеджер перестал отвечать за результат своей работы. Причем у всех на это могут быть разные причины.
Признак №1 «Пунктуальность и педантичность»
Заинтересованный в своей работе, ответственный сотрудник не будет опаздывать на совещания, встречи и другие деловые мероприятия. Профессионал не допускает просрочек по рабочим вопросам и, зачастую, самостоятельно подгоняет коллег, когда это уместно. Если ситуация обратная, то, вероятнее всего, ТОП-менеджер потерял мотивацию. Это тревожный звоночек. Вслед за мотивацией пропадет и ответственность.
Здесь стоит обратить внимание на причины таких поступков. Признак плохой, но, иногда, череда опозданий или неточностей в работе может быть вызвана сложной жизненной ситуацией личного характера или стечением обстоятельств. Если пунктуальность не возвращается, стоит инициировать разговор и попытаться разобраться в причинах. Подойдет метод «пяти почему».
Признак №2 «Перекладывание вины и нежелание признавать ошибки»
Признак, который буквально обозначает отсутствие ответственности. Такая черта характера, проявившаяся у функционера уже не тревожный звоночек, а набат. Если любой крупный провал или небольшой огрех вызывает у «подозреваемого» только одну реакцию: обвинение в негативных результатах всех и всего вокруг без оглядки на свои собственные «заслуги» в этой ситуации, это весомый повод задуматься, сможет ли такой человек развиваться сам и развивать компанию.
Попросите коллегу еще раз проанализировать проблемные ситуации, если результат не изменился, то, скорей всего, перед вами безответственный менеджер.
Признак №3 «Нежелание осознавать ошибки и делать работу над ними»
Признать ошибку — только половина дела. Сколько вы встречали людей, которые готовы взять на себя весь объем вины, но по результатам этого не делают ничего. Такая манера поведения губительна для ТОП-менеджера. По итогам, ничего хорошего для компании ожидать не приходится. Нет работы над ошибками — нет развития.
Спросите, какие изменения предлагает руководитель, после своего прокола или прокола своих подчиненных. Получите пространные ответы, вроде «будем разбираться», «сделаем выводы» или «все будет в порядке»? Будьте уверенны, это отмазки, чтобы пропустить ненужный безответственному руководителю этап, касающийся работы над ошибками.
Признак №4 «Реакция на просьбы»
Безответственный человек, скорее всего, не будет выполнять простые небольшие просьбы. Связано это не с паталогическим желанием быть противным для окружающих, а с тем, что он будет про них забывать из-за отсутствия вовлеченности в рабочие процессы.
Конечно, такой показатель может быть не совсем точным. Даже у безответственного топа вполне может быть отличная память или простое желание выслужиться, скрывая свою безответственность. Зато проверка по этому признаку не требует серьезных трудозатрат.
Признак №5 «Газлайтинг»
Газлайтинг — форма психологического насилия и социального паразитизма, главная задача которого — заставить человека мучиться и сомневаться в адекватности своего восприятия окружающей действительности через постоянные обесценивающие шутки, обвинения и запугивания. Вообще, это считается психологической манипуляцией, призванной выставить другого человека «дефективным» или ненормальным. Часто, мы не замечанием подобных действий, как от себя, так и в свой адрес.
Такое поведение зачастую свойственно безответственным людям. Таким образом они защищают авторитет своей позиции, чтобы никто не мог сомневаться в отсутствии у них негативных качеств, в том числе и безответственности. Обратите внимание, вдруг кто-то из ТОП-менеджеров практикует подобные приемы в коммуникации. Возможно, они даже делают это несознательно, но такие действия явно плохой знак. Если он не касается безответственности, то, вероятно, касается других негативных качеств, мешающих топу заниматься своими непосредственными задачами.
Помните, что за безответственностью кроются разные основания и причины: страх оказаться виноватым и быть наказанным, прагматичный просчет, либо привычная с детства реакция на сложные ситуации. Разобравшись в источниках такого поведения, можно сделать соответствующие выводы о возможности продолжить работу с таким ТОП-менеджером. Главное — не стоит делать поспешных выводов. Во всяком случае необходимо обосновывать свои решения и говорить с коллегами искренне.
Поделиться
