Сбалансированная система показателей. Первооткрыватели

Сбалансированная система показателей (ССП)

Пионеры в использовании ССП обнаружили огромные преимущества от использования системы, когда провели причинно-следственные связи между четырьмя перспективами. Связи наглядно демонстрируют взаимозависимость показателей и тот факт, что эффективная деятельность в перспективах Внутренние процессы и Персонал, вероятно, приведет к достижению целей в перспективах Финансы и Клиенты.

Цели в перспективе Персонал поддерживают цели в перспективе Процессы, которые в свою очередь обеспечивают достижение целей в  перспективе Клиенты. Достижение клиентских целей должно впоследствии привести к достижению целей по экономическому результату деятельности в перспективе Финансы. Такие логические связи - один из важных элементов современной ССП.

Недостаток четырехблочной модели без связей заключался в том, что компании могли выбирать несколько целей для каждой перспективы, не убедившись в том, что они согласуются. Это могло привести к  отрывистому описанию стратегии и к разрозненной деятельности по ее реализации.

Развивающаяся природа ССП

Вид словаря: 
Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
-3
-1