Оценочный лист компетенций офис-менеджера

Когда понадобится: для оценки компетенций кандидатов и сотрудников на интервью.

ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
компетенций офис-менеджера
 

Ф. И. О. кандидата Елисеева Надежда Юрьевна
Возраст (полных лет) 32
Эксперт по оценке Елена Васильевна Васюкова
Должность эксперта Специалист по подбору
Дата заполнения 20.07.2016

 

Компетенции Инструмент проверки Оценка,
комментарии
Ориентация на результат Что является основным критерием успешной 
работы офис-менеджера?
 
Умение работать в условиях 
многозадачности
  • Какое количество задач одновременно Вам 
    приходится держать под контролем? 
    Назовите их.
  • Описать несколько разнотипных задач на 
    день, попросить рассказать, как этот день 
    будет построен (подробно)
 
Позитивное отношение к 
людям
  • Что Вы можете сказать о тех коллективах, в 
    которых Вы работали?
  • Как бы Вы охарактеризовали своих 
    подчиненных?
 
Умение строить отношения с 
людьми разного типа
Вам необходимо провести переговоры с 
финансистом и коммерческим директором в 
связи с внутренними перестановками и 
перепланировкой офиса. Как Вы будете их 
строить? Будут ли отличия и в чем?
 
Вариативность, стремление 
находить максимум решений 
в сложной ситуации
Предложите как можно больше выходов из такой 
ситуации: новый офис, в который Ваша компания 
должна переехать, должен быть отремонтирован 
15-го числа, на 20-е число назначен переезд, в 
прежнем офисе 19-е число – последний день 
аренды. Но 1-го Вам сообщают, что ремонт 
закончится только 25-го числа
 
Отсутствие амбиций 
карьерного роста (готов ли 
расти вместе с компанией, не 
претендует на карьерный 
рост в прямом смысле слова)
  • Почему одним людям важен именно 
    вертикальный карьерный рост, а другие 
    предпочитают профессиональный рост 
    вместе с компанией?
  • Назовите три плюса и три минуса 
    должностного карьерного роста.
  • Назовите три плюса и три минуса работы в 
    данной должности
 
Стремление долго работать 
на одном месте
  • Почему одни люди предпочитают долго 
    работать на одном месте, а другие склонны 
    достаточно часто менять работу? Что 
    значит долго работать на одном месте?
  • Назовите три плюса и три минуса работы на 
    одном месте более трех лет
 
Стрессоустойчивость и 
умение входить в конфликты 
с точки зрения 
необходимости их 
разрешения
  • Один из Ваших сотрудников часто «не 
    дотягивает» до того уровня, который нужен 
    Вам. Ваши действия в этой ситуации?
  • Один из руководителей компании 
    постоянно нарушает установленный график 
    и правила бронирования переговорных 
    комнат. Ваша реакция?
  • В одном из подразделений явно небрежно 
    относятся к офисному оборудованию, из-за 
    чего оно быстро приходит в негодность. 
    Ваша реакция?
 
Высокий уровень 
адаптабельности к новой 
информации
  • Предлагается для анализа информация о 
    поставщиках компании или о процессах, 
    связанных с управлением офисной и 
    хозяйственной деятельностью. Требуется 
    быстро провести оценку.
  • Охарактеризуйте наш офис и то, как 
    поставлена, с Вашей точки зрения (удачно / 
    неудачно), работа (на основании 
    увиденного на пути к месту интервью)
 
Лояльность к работодателю
  • Какие основные недостатки менеджмента 
    предыдущей компании Вы могли бы 
    назвать?
  • Назовите три плюса и три минуса нашей 
    компании
 
Умение хранить 
конфиденциальную 
информацию
Представьте, что один из Ваших знакомых 
спрашивает Вас о... (далее называем то, что 
является конфиденциальной информацией). Вы 
понимаете, что это его личный интерес, к Вашей 
компании он никакого отношения не имеет. Ваши 
действия? Почему? А Вы уверены, что стоит так 
поступить? После ответа – несколько провокаций
 
Ответственность
  • Были ли в Вашей работе ошибки, 
    недостигнутые цели? Чем были вызваны 
    эти ситуации?
  • Почему одни офис-менеджеры успешны в 
    работе, а другие нет?
 
Финансовая порядочность, 
честность, отсутствие 
склонности к «откатам»
Я хочу проверить ваше умение анализировать 
действия других людей. Итак, ситуация: офис-
менеджеру было поручено выбрать оптимального
поставщика канцелярских товаров для компании. 
Он изучил потребности подразделений, опросив 
их руководителей, утвердил бюджет. На основании 
спроса и бюджета выбрал двух поставщиков – А и 
Б. У них был сходный ассортимент и сопоставимые 
цены. Поставщик 
А также предложил личное вознаграждение. В 
итоге офис-менеджер выбрал поставщика А. После 
первой поставки он провел опрос 
удовлетворенности сотрудников качеством 
канцтоваров и, поскольку результаты были 
позитивными, сотрудничество продолжил. 
После ответа – провокации (несколько)
 
Организаторские 
способности, делегирование
Представьте, что Вам поручено организовать 
конференцию VIP-клиентов Вашей компании 
(имеются в виду организационные, а не 
содержательные моменты)
 
«Хозяйский взгляд» – умение 
увидеть, оценить и 
оптимизировать состояние 
офиса
Вот Вы прошли по нашему офису. Оцените, что 
удачно, что можно улучшить. Ваши предложения
 
Навыки переговоров с 
поставщиками и 
провайдерами услуг
Выбранный в ходе тендера провайдер предлагает
определенную цену, Ваша задача – получить 
скидку. Предложите как можно больше вариантов
убеждения
 
Анализ эффективности 
процессов и их оптимизация
Описать один из существующих процессов, 
связанных с обеспечением работы офиса, 
попросить проанализировать, предложить пути 
изменения
 
Соответствие корпоративной 
культуре, стилю 
менеджмента, коммуникации
  • Что такое хороший коллектив? Опишите 
    правила оптимального взаимодействия 
    между сотрудниками компании.
  • Что такое эффективный стиль управления? 
    Опишите подробно
 
     

 

Заключение о кандидате  
   

Эксперт по оценке

Специалист по подбору   Е.В. Васюкова
Рубрика: 
Ключевые слова: