Методика изучения синдрома выгорания

В психологии синдром профессионального выгорания определяется как одно из проявлений длительного рабочего стресса, а также некоторых видов профессионального кризиса. Возникает он в результате накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», что приводит к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Подробнее в статье "Как не «сгореть» на работе".

Предлагаем 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя подобным образом. Если вам не свойственно описанное ощущение, в бланке ответов отметьте позицию 0 — «никогда». Если оно для вас характерно, укажите, насколько часто. Для этого напротив вопроса поставьте балл, который отвечает частоте возникновения того или иного чувства.

Бланк для ответов


№ п/п


Утверждение


Баллы


Никогда


Очень редко


Редко


Иногда


Часто


Очень часто


Всегда


0


1


2


3


4


5


6


1

Я чувствую себя эмоционально истощенной       

2

В конце рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон       

3

Я чувствую себя уставшей, когда просыпаюсь утром и должна идти на работу       

4

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги, но использую это в интересах дела       

5

Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами, как с предметами (без теплоты и симпатии к ним)       

6

Я чувствую себя энергичной, ощущаю эмоциональный подъем       

7

Я умею находить правильные решения в конфликтных ситуациях       

8

Я чувствую угнетенность и апатию       

9

Я могу положительно влиять на продуктивность работы моих коллег       

10

В последнее время я стала более черствой (нечувствительной) в отношениях с коллегами       

11

Как правило, те, с кем мне приходится работать, — неинтересные люди, которые, скорее, утомляют, нежели радуют меня       

12

У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление       

13

У меня все больше жизненных разочарований       

14

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многим вещам, которые радовали меня раньше       

15

Иногда мне действительно безразлично, что происходит с некоторыми из моих коллег       

16

Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и от всех       

17

Я могу легко создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе       

18

Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера        

19

Я успеваю много сделать       

20

Я чувствую себя на пределе возможностей       

21

Я многого еще могу достичь в своей жизни       

22

Иногда коллеги перекладывают на меня часть своих проблем и обязанностей       

Обработка и интерпретация результатов

Определите, пожалуйста, сумму баллов по трем основным показателям:

  1. Эмоциональное истощение — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Максимально возможная сумма — 54.
  2. Деперсонализация — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 5, 10, 11, 15, 22. Максимально возможная сумма — 30.
  3. Редукция личностных достижений — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимально возможная сумма баллов — 48.

А теперь оцените свой уровень профессионального выгорания по следующей таблице:


Показатели


Низкий уровень


Средний уровень


Высокий уровень


Эмоциональное истощение


0–16


17–26


27 и больше


Деперсонализация


0–6


7–12


13 и больше


Редукция личностных достижений


39 и больше


38–32


31–0

Ключевые слова: