обратная связь

Оценивайте вовлеченность сотрудников так же часто, как и ваши финансы

Современные руководители и специалисты по персоналу все чаще задают себе вопросы: какой способ оценки вовлеченности самый эффективный? Как часто необходимо ее оценивать? Те ли вопросы мы задаем нашим людям?

Вовлеченный сотрудник – это тот сотрудник, который имеет эмоциональную привязанность к организации.  Вовлеченность – это показатель взаимоотношений «организация - работник», при котором работник готов выполнить действия, выходящие за рамки своего функционала, прилагать дополнительные усилия, рекомендовать свою компанию в качестве работодателя, работать в компании как можно дольше.

Аватар пользователя Busines Result Group

Почему важно использовать анонимный опрос сотрудников?

В современном мире человек не чувствует себя в безопасности, да и компании не обеспечивают сотрудникам полную свободу выражения, поэтому анонимность в корпоративных исследованиях крайне важна.

Опасение среди сотрудников по поводу анонимности их ответов является одной из сновных причин низкого коэффициента уастия или получения некорректных ответов. Например, если я беспокоюсь, что ответы не будут анонимными, скорее всего, я напишу более позитивное мнение о руководителе, чем есть на самом деле, или вообще не буду отвечать.

 Рассмотрим некоторые из преимуществ создания условий для анонимности:

Аватар пользователя Busines Result Group

Что делать, если после собеседования работодатель не перезванивает?

Каждому соискателю хоть раз приходилось слышать фразу: “Мы вам сообщим о результатах рассмотрения вашей кандидатуры в течение недели”.

Обещанной обратной связи дожидаются далеко не все кандидаты.

Знакомая ситуация? Полагаю, она не просто огорчает, но порой даже вызывает порывы праведного гнева: “Ну как же так?! Они же обещали! Ну и народ!”

Как сообщать кандидатам плохие новости (+шаблоны писем)

1. Быть на связи

Худшее, что можно сделать — игнорировать письма кандидата или просто затягивать с ответом. Отвечайте сразу, как решение принято. Дайте человеку возможность заняться поиском другой вакансии, не оставляйте его в подвешенном состоянии. Или, если кандидат запал вам в душу — спросите, готов ли он рассматривать другие позиции в вашей компании и стоит ли оповещать его при появлении таковых. Старайтесь расставаться на хорошей волне и не терять друг друга из виду, если реальный интерес есть.

Кандидат, да пребудет с тобой обратная связь!

Фиби Спинкс, исполнительный директор в кадровом агентстве, рассказывает о том, зачем нужна обратная связь в рекрутинге

Собеседование - это сложный процесс. Для достижения успеха необходимо научиться делать несколько дел одновременно, сохранять сосредоточенность и выполнять обязательства. Это долгий изматывающий бой, на исход которого сильно влияет фактор случайности.

Аватар пользователя Журнал HR-Portal

Вы не будете игнорировать клиента, так почему вы делаете это по отношению к кандидатам?

В 2015 году маркетологи потратили 514 млрд. долларов на рекламу своей продукции и услуг. Все эти деньги направлены на то, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Привлечение клиентов – это задача №1 для бизнеса. Если компания все делает правильно, число клиентов будет расти.

Исходя из этого, будете ли вы игнорировать клиента? Конечно, нет!

А что же мы видим по отношению к кандидатам? Агентства часто их просто игнорируют. Вот как это происходит:

1. Они не получают ответы на свои письма.

2. Их резюме остаются без ответа.

Аватар пользователя Журнал HR-Portal

Топ-5 преимуществ использования методики Feedback Talk (обратная связь) для управления персоналом

 Существует множество инструментов и методик, которые успешно используют HR-менеджеры разных компаний для оценки эффективности своих сотрудников. Одной из таких можно назвать методику „Feedback talk“, или, иначе говоря, „Обратная связь“. Этот метод гарантирует не только контроль за отношениями внутри коллектива, между менеджментом и сотрудниками, но и позволяет оценить эффективность работы каждого сотрудника и оценить промежуточные  результаты.

Аватар пользователя Журнал HR-Portal

Анкета обратной связи

Пример вопросов для составления анкеты (на примере вопросов для отдела Customer Care)

Ваша группа поддержки. Рецензия на книгу Кейта Феррацци

«Много букф-ф-ф…» — думала я, читая первые полсотни страниц «Группы поддержки..» Кейта Феррацци. «Все это я уже слышала, читала, обсуждала на тренингах. Дочитывать.., не дочитывать?» Перфекционизм победил, и я продолжила чтение, ну как минимум – пролистывание книги... Примерно на пятидесятой странице я потянулась за карандашом …Предложенная автором классификация человеческих качеств вызывала желание поспорить, порисовать более строгую схему. Еще через некоторое время рядом со схемой появился жирный знак вопроса и запись «надо подумать».

Аватар пользователя Проект PLACE

Вы готовы заплатить за получение обратной связи после собеседования?

Я не знаю, почему у меня появляются идеи. Моя жена говорит, что это не совсем «правильно». Иногда ко мне в голову приходят странные вещи. Этим утром я решил прекратить бороться с теми людьми, которые портят опыт кандидата, и, наконец, помочь им решить их проблемы. В этот раз победа за вами. И я предпочитаю победить в номинации «Candidate Experience Awards»!

Вот мысль: Взимайте плату с кандидатов за получение обратной связи после собеседования!.

Аватар пользователя Журнал HR-Portal
Страницы
Подписка на RSS - обратная связь