BSC

Система сбалансированных показателей – мера эффективности работы на корпоративном уровне, обычно включающая финансовые результаты, усовершенствование процесса, обслуживание клиентов и инновации.

KPI - показатели бизнес-процесса Разработка продукции

Открыть в формате WORD KPI - показатели бизнес-процесса "Разработка продукции"

Ключевой показатель эффективности - KPI

Вид документа: 

KPI - показатели бизнес-процесса Послепродажное обслуживание потребителей

Ключевой показатель эффективности - KPI

Вид документа: 

KPI - показатели бизнес-процесса Выполнение заказов клиентов (поставка, производство, хранение, отгрузка)

Ключевые показатели эффективности - KPI по перспективе Персонал и системы (L)

  1. Величина инновационного потенциала
  2. Производительность персонала
  3. Уровень удовлетворенности персонала
  4. Вклад персонала
  5. Количество предложенных усовершенствований
  6. Количество тренингов
  7. Доход на одного сотрудника
  8. Прибыль на одного сотрудника
  9. Административные расходы на одного сотрудника
  10. Отношение оборота к фонду оплаты труда
  11. Количество сотрудников
  12. Текучесть персонала
  13. Средний стаж работы сотрудников в компании
  14. Средний возраст сотрудников
  15. Соотношение временных и постоянных работников
  16. Удельный вес сотрудников с высшим образованием
  17. Индекс лидерства
  18. Доля штатных работников в общей численности персонала
  19. % привлеченных сотрудников в соответствии с требованиями
  20. Количество сотрудников, имеющих ранг "перспективный"
  21. Количество обученных сотрудников по темам, чел.
  22. Процент аттестованных продавцов
  23. Количество сертифицированных сотрудников
  24. Коэффициент взаимозаменяемости
  25. % наличия, в подразделениях и у сотрудников показателей и регламентов
  26. % исполнения внутренних нормативных документов
Вид документа: 

Ключевые показатели эффективности - KPI по перспективе Бизнес-процессы (I)

  1. Время разработки и вывода на рынок новых продуктов
  2. Время на разработку рынка
  3. Среднее время обработки запроса клиента
  4. Среднее время контрактации
  5. Средний период времени от момента оформления заказа до его выполнения
  6. Время доставки товара
  7. Время производственного цикла
  8. Среднее время формирования заказа поставщику
  9. Среднее время исполнения заказа поставщиком
  10. Операционные издержки
  11. Удельный вес административных расходов в общем объеме выручки
  12. Удельный вес своевременно выполненных заказов
  13. Средняя трудоемкость изготовления изделия
  14. Средняя трудоемкость отдельных технологических операций
  15. Периодичность поставок
  16. Среднее время согласования документов
  17. Рост производительности труда
  18. Затраты на исправление ошибочных управленческих решений в общей сумме административных затрат
  19. Количество качественно выполненных заказов
  20. Время реагирования на претензии
  21. Доля отработанных претензий
  22. Число документированных процессов и процедур
  23. Доля стабильных бизнес-процессов (Cp>1.33)
  24. Доля измеряемых бизнес-процессов
Вид документа: 

Ключевые показатели эффективности - KPI по перспективе Клиенты и маркетинг (C)

  1. Доля рынка
  2. Количество новых рынков сбыта
  3. Удовлетворенность потребителей
  4. Доля новых клиентов
  5. Качество сервиса
  6. Индикатор имиджа
  7. Индекс ценности качественного предложения потребителю
  8. Величина чека
  9. Частота покупки
  10. Доля повторных покупок
  11. Стоимость обслуживания клиента
  12. Объем продаж новых видов продуктов или услуг
  13. Прибыль от новых видов продуктов или услуг
  14. Доля оборота клиентов категории "А"
  15. Годовой объем продаж на одного клиента
  16. Количество потерянных клиентов
  17. Количество постоянных клиентов
  18. Количество клиентов на одного продавца
  19. Удельный вес заключенных сделок в общем количестве запросов потребителей
  20. Индекс приверженности потребителей
  21. Количество посещений потребителей
  22. Количество рекламаций
  23. Расходы на маркетинг
  24. Среднее время жизни клиента
  25. Средний размер поставок одному потребителю
  26. Количество потребителей
  27. Количество обращений потребителей
  28. Индекс узнаваемости торговой марки
  29. Узнаваемость торговой марки в опросах целевой группы
Вид документа: 

Ключевые показатели эффективности - KPI по перспективе Финансы (F)

  1. Рыночная стоимость
  2. Рентабельность инвестиций - ROI
  3. Рентабельность активов Ц ROA
  4. Рентабельность чистых активов Ц RONA
  5. Рентабельность инвестированного капитала - ROCE
  6. Рентабельность акционерного капитала - ROE
  7. Денежный поток - CF
  8. Валовый денежный поток Ц GCF
  9. Рыночная добавленная стоимость Ц MVA
  10. Потенциал создания стоимости - VCS
  11. SVA, CVA
  12. Экономическая добавленная стоимость - EVA
  13. Денежный поток отдачи на инвестированный капитал - CFROI
  14. Чистая прибыль на одну акцию - EPS
  15. Коэффициент соотношения цены акции и чистой прибыли - P/E-Ratio
  16. Коэффициент соотношения рыночной и балансовой стоимости акций - M/B-Ratio
  17. Показатель совокупной акционерной доходности - TSR
  18. Приведенная стоимость - NPV
  19. Внутренняя норма доходности - IRR
  20. Прибыль до выплаты процентов, налогов и амортизации - EBITDA
  21. Чистая операционная прибыль после вычета налогов Ц NOPAT
  22. Маржинальная прибыль
  23. Стоимость инвестированного капитала - CE
  24. Оборот
  25. Денежный поток
  26. Удельные издержки
  27. Цена акции
  28. Общая сумма активов
Вид документа: 

Стратегическая карта BSC энергетической компании

Стратегическая и счетная карта BSC/KPI консалтинговой компании, занимающейся управленческим консультированием

Открыть в формате WORD Форма "Стратегическая карта"

Стратегические цели и стратегическая карта BSC компании

Стратегические цели и стратегическая карта BSC компании

 

Ключевые показатели эффективности Ц KPI и счетная карта BSC компании

Стратегические цели

Показатели - KPI

Значения

Вид документа: 

Стратегическая и счетная карта BSC/KPI торговой компании

Открыть в формате WORD Форма "Стратегическая карта"

Стратегические цели и стратегическая карта BSC компании

Стратегические цели и стратегическая карта BSC компании

 

Ключевые показатели эффективности Ц KPI и счетная карта BSC компании

Стратегические цели

Показатели Ц KPI

F

F 1. Повышение доходности основного капитала

Вид документа: 
Страницы
Подписка на RSS - BSC