KPI - показатели бизнес-процесса Маркетинг клиента

Открыть в формате WORD KPI - показатели бизнес-процесса "Маркетинг клиента"

Ключевой показатель эффективности - KPI

Название
Един. изм.
Методика расчета
1.
Число новых потребителей
%
Число новых потребителей / Общее число потребителей
2.
Приверженность потребителей
%
Доля потребителей, на которых пришлось 80% продаж в предшествующем году
3.
Доход от новых потребителей
%
Объем продаж новым потребителям / Общий объем продаж
4.
Число потерянных потребителей
%
Число потерянных потребителей / Общее число потребителей
5.
Рыночная ниша главного продукта
%
---
6.
Доля затрат на маркетинг
%
Затраты на маркетинг / Общий объем продаж
7.
Эффективность участия в тендере
%
Цена участия в тендере / Общий объем продаж
8.
Доход от участия в тендере
%
Общие затраты на подготовку к тендерам / Общий объем продаж по результатам тендеров
9.
Доля выигранных тендеров
%
Число выигранных тендеров / Общее число участий в тендерах
10.
Доля продаж экологически чистых продуктов
%
Объем продаж продуктов, получивших сертификат об экологической чистоте / Общий объем продаж
11.
Добавленная ценность продуктов, приходящаяся на каждого сотрудника службы маркетинга
%
(Объем продаж продуктов - Затраты на покупку материалов) / Число сотрудников в службе маркетинга
12.
Визиты потребителей
%
Число визитов потребителей / Общее число потребителей

 

Источник:www.betec.ru

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
+5
-1