Должностная инструкция администратора отдела программного обеспечения

521 Общие положения

521.1Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Администратора, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

521.2Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

521.3Переименование, ликвидация должности Администратора назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

521.4Администратор непосредственно подчиняется Начальнику Отдела программного обеспечения.

521.5У Администратора подчиненных нет.

522 Цели и должностные обязанности

522.1Деятельность Администратора направлена на достижение следующих целей:

522.1.1Обеспечение эффективности системы учета и анализа требований пользователей при разработке, внедрении и эксплуатации ППО;

522.1.2Нормативно-методическое обеспечение процесса разработки и эксплуатации ППО;

522.2Для достижения установленных целей Администратор исполняет следующие обязанности:

522.2.1Обеспечивает учет и внедрение изменений ППО, находящегося в эксплуатации;

522.2.2Контролирует качество и сроки исполнения задач, сотрудниками отдела, включая этапы консультирования, разработки, тестирования, документирования и внедрения в промышленную эксплуатацию;

522.2.3Обеспечивает документальное оформление каждого этапа разработки/изменения ППО и доведение результата до заказчика проведения работ;

522.2.4Контролирует и учитывает распределение ресурсов отдела между проектами и задачами;

522.2.5Оказывает методическую поддержку пользователям по вопросам, касающимся процесса разработки/ изменения/ кастомизаций ППО;

522.2.6Осуществляет администрирование Заявок на обслуживание, Изменений, Рабочих заданий в ПО Service Desk;

522.2.7Участует в организации проведения обучения по использованию разработанного программного обеспечения, подготовке презентаций и пользовательской документации;

522.2.8Разрабатывает ВНД, регламентирующую деятельность Отдела программного обеспечения;

522.2.9Участвует в планировании работ отдела;

522.2.10 Обеспечивает подготовку материалов к отчетам о работе отдела.

522.3Для достижения установленных целей Администратор осуществляет следующие взаимодействия:

- С Начальником Отдела программного обеспечения по вопросам предоставления отчетов за месяц, предоставления проектов ВНД и организационно распорядительных документов, а также по вопросам, входящим в его функциональные обязанности;

- С сотрудниками Отдела программного обеспечения по вопросам предоставления информации о ходе выполнения и результате работ по заявкам на разработку/ изменение программного обеспечения, рабочим заданиям, заявкам на обслуживание и изменениям в Service Desk;

- С другими подразделениями Компании по вопросам предоставления информации и документов в рамках своей компетенции, заявок на разработку/ изменение ППО (копия РПО-1), техническое задание на изменение программного обеспечения.

523 Показатели оценки деятельности

Деятельность Администратора оценивается на основе следующих показателей:

523.1Своевременность и качество выполнения получаемых заявок подразделений;

523.2Количество претензий пользователей.

524 Общекорпоративные нормы

Деятельность Администратора регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

524.1Правила внутреннего трудового распорядка ;

524.7Положение о защите персональных данных работников XXX ;

524.8Положение об «Отделе программного обеспечения»;

524.9Настоящая должностная инструкция.

525 Права

Администратор имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

525.1 Запрашивать необходимые документы в других подразделениях Компании или сторонних организациях;

525.2 Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании по направлению деятельности;

525.3 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

525.4 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции;

525.5 Принимать решения в пределах своей компетенции;

525.6 Осуществлять другие полномочия в соответствие с настоящей Должностной инструкцией;

526 Ответственность

Администратор несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

527 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования

7.1

Образование

Высшее

7.2

Опыт работы

От 1 года

7.3

Профессиональные навыки

Опыт подготовки ВНД, организации и администрирования IT-проектов

Специальные требования

7.4

Знание специального ПО, технических систем

Опытный пользователь MS Word, MS Excel, MS Outlook, Internet. Желательно знание HP Open View Service Desk

7.5

Знание нормативной документации

7.6

Владение методиками

528 Словарь специальных терминов и сокращений

Термин, сокращение

Определение термина, сокращения

8.1

ВНД

Внутренняя нормативная документация

8.2

ОПО

Отдел программного обеспечения

8.3

ППО

Прикладное программное обеспечение

8.4

РПО-1

Форма служебной записки на разработку/изменение программного обеспечения

8.5

Service Desk

Программно-аппаратный комплекс по ИТ-поддержке пользователей

8.6

Компания

XXX

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

529 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
-5
-1