Блог пользователя Денис Нежданов

Как оценить уровень безупречности сервиса?

Почему клиенты в первую очередь оценивают вас именно по этому критерию и как можно обеспечить функциональное качество работы персонала, следуя шести пунктам.

Сфера гостеприимства и досуга, элитный ресторанный бизнес и традиционный общепит — это рынок, который, видимо, всегда был, есть и будет. При этом одни предприятия являются суперуспешными, а другие едва сводят концы с концами — и в итоге продаются за бесценок.

Аватар пользователя Денис Нежданов

Тайм-менеджмент для жизни по своему сценарию: 10 шагов

Господа и дамы, давайте без иллюзий: управлять временем человек не может. Но то, что он точно может делать — это управлять собой и другими для достижения своих целей.

Если вы делаете это правильно, то ваше время превращается в строгую валюту достижения целей, и не важно — пойдёт речь о создании успешного бизнеса, написании книги, воспитании детей или выполнении рабочего проекта и плана вашего делового сезона.

Первым делом необходимо понять: какие цели в вашей практике стоят вашего времени. И сколько этого времени вы готовы заплатить.

Аватар пользователя Денис Нежданов

Вредные советы для стратегической сессии, или Как провалить развитие бизнеса

Чтобы работа над созданием и внедрением стратегии (во время и после сессии стратегического планирования) навсегда стала камнем преткновения для вас и вашей бизнес-команды, необходимо неукоснительно пользоваться следующими вредными советами.

Часто разработка и внедрение стратегии развития бизнеса в руках топ-менеджмента напоминает анекдот. Выступает политик, баллотирующийся на пост президента страны. Он говорит: «Дамы и господа! Наша страна долгие годы стояла на краю пропасти. Когда я стану главой государства, я сделаю все, чтобы страна сделала большой шаг вперёд!»

Аватар пользователя Денис Нежданов

HoReCa: как оценить уровень безупречности сервиса?

Ключевые факторы клиентоориентированности персонала

Сфера гостеприимства и досуга, элитный ресторанный бизнес и традиционный общепит - это рынок, который, видимо, всегда был, есть и будет. При этом одни предприятия являются суперуспешными, а другие еле -еле сводят концы с концами и в итоге продаются за бесценок.

Существует миллион факторов, которые влияют на успешность этого вида бизнеса, как то: правильное место и удачное расположение, наличие собственной парковки и транспортных узлов, уровень концентрации населения, качество и разнообразие меню, а также особенность интерьера.

Аватар пользователя Денис Нежданов

Девять привычек лидера для эффективного управления бизнес-командой

Как создать корпоративную культуру, в которой сотрудники будут мотивированы на достижение бизнес-целей компании?

Лидер бизнеса или команды – это лицо, ежедневно формирующее свой бренд, лояльность или нелояльность действующих, а также потенциальных сотрудников, клиентов и партнеров во внутренней и внешней среде организации. В свою очередь, любой бренд – это сложносочиненная история, которая привлекает или отталкивает все время своего функционирования и циркуляции на рынке стратегических, управленческих, маркетинговых коммуникаций в борьбе «за место под солнцем» и внимание целевого сообщества. Таким образом, настрой лидера определяет настрой тех, кто его окружает, содействует ему или противостоит.

Аватар пользователя Денис Нежданов

Как стратегическое планирование может стать инструментом создания лидерского бизнеса

Хуже, чем учиться на своих ошибках, может быть только не научиться на них. Этот тезис имеет самое непосредственное отношение и к разработке, и к внедрению бизнес-стратегии развития.

Представляем вам серию интеллектуальных уроков для бизнеса, которые предпочтительнее выучить на чужом примере, чем не выучить на своем.

90-ые, когда связи с верховной властью помогали делать большой бизнес в эпоху неразберихи, прошли. Начала двухтысячных тоже уже не будет. Приходит время интеллектуальных стратегий, учитывающих не только контекст рынка, но и нерыночных механизмов, в котором развить бизнес не менее важно, чем его обезопасить.

Урок 1

Аватар пользователя Денис Нежданов

Психология личной эффективности: почему мы часто «тормозим» в жизни и карьере

Люди сами себе строят забор из «не могу», «не стоит», «не получится», а затем выглядывают за него и завидуют тем, кто живет на свободе

 Правда — это то, во что люди верят. Все дело в том, что у каждого человека есть свой индивидуальный набор истин: о себе, об окружающих, а также функционировании этого мира раньше и сейчас. Таким образом, во что бы мы ни верили и о чем бы ни думали иначе, как о непреложной правде — со временем это становится реальностью.

Аватар пользователя Денис Нежданов

Как мотивировать команду на продажи: 5 принципов успеха

Мы должны победить или умереть, у людей нашего врага Помпея, есть и другие варианты — и в этом наша сила. Г.Ю. Цезарь

Мотивация — это одна из функций управления продажами. При этом есть мудрое выражение, которое гласит: «Мотивированными людьми нет необходимости управлять». И в нем скрыт поистине важный и глубокий смысл.

При этом я предлагаю не разделять менеджмент на части: все его компоненты либо создают важные результаты, либо нет.

А как работает ваша система управления продажами на создание нужных результатов? Проверьте себя.

Если у вас нет нужных результатов в продажах, возможно лишь три причины.

1. Вы и ваши люди не знают, что для вас необходимый результат.

Аватар пользователя Денис Нежданов

«Не надейтесь вовремя нарядить труп в страховочный трос. 13 рецептов эффективной охраны труда»

Семейственность, пофигизм и повальные фальсификации – бизнес-тренер и консультант по трабблшутингу Денис Нежданов рассказал, как он и его коллеги решали проблему повышения безопасности труда в одной энергетической компании и что из этого вышло.

Я Денис Нежданов – основатель Корпорации бизнес-тренинга NEZHDANOV-GROUP. С 2002 года я занимаюсь «траблшутингом» – системным обучением и консалтингом в области практического решения проблем управленцев и собственников бизнеса в стратегическом развитии, оперативном менеджменте, маркетинге, продажах, управлении персоналом и охране труда

Одна из болезней, от которых нам с коллегами периодически приходится «лечить» отечественный бизнес – это травматизм на производстве и высокая смертность от несчастных случаев на производстве.

Аватар пользователя Денис Нежданов

Как залезть клиенту в голову

Cотни тысяч менеджеров по продажам делают или принимают звонки от клиентов, проводят деловые встречи и переговоры. В этом сонме предложений клиенту становится сложнее сделать выбор, а менеджерам - добиться результатов от контакта с каждым клиентом.

Как увеличить конверсию контактов в сделки, как отстроиться от конкурентов, вызвать доверие, лояльность клиентов и увеличить продажи на пике конкуренции, когда товары и цены почти неотличимы?

Выход есть! Добавьте в технологию своей работы и работы своих менеджеров следующие методы персонализации продаж.

1. Обращайтесь по имени

Аватар пользователя Денис Нежданов
Страницы
Подписка на RSS - Блог пользователя Денис Нежданов