Поколение Х, У и Z на рынке труда – как изменится управление персоналом?

Так называемая «Теория поколений» была создана в 1991 г. американскими учеными – демографом Нейлом Хоувом и историком Вильямом Штраусом. С помощью теории, ученые пытались описать историю США, как историю поколений, которые сменяют друг друга: за поколением Пророков следует поколение Странников, а за ними — поколения Героев и Художников. В дальнейшем принципы теории поколений использовали и для анализа процессов в других странах.

Не смотря на то, что теория поддавалась частой критике, авторы все же смогли обнаружить закономерности развития общества. Сегодня теория набрала огромную популярность благодаря своей актуальности и широкой популяризации в социальных медиа. Знаменитая концепция находит применение в различных областях: социологии, политологии, философии, антропологии и экономических науках. Если оговорить о России, то здесь в популяризацию данной концепции значительный вклад внесла Евгения Шамис. Она превратила изучение поколенческих тенденций в бизнес, помогающий современным компаниям управлять персоналом различных поколений, и разрабатывать стратегии взаимодействия сними.

На просторах интернета, теория популярна под названием концепции «Беби-бум, X Y Z», и очевидно то, что это экономически активное население страны, которому приходится ежедневно взаимодействовать друг с другом. Это те поколения, которые сегодня поддаются активному изучению социологами, политологами, экономистами и т.д. Хотя нужно сказать, что поколение «беби-бумеров» потихоньку уходит на заслуженный отдых. И в ближайшем будущем, именно Х, У, и, конечно, Z займут свою нишу. Очевидно, что поколения сменяют друг друга, и перед «беби-бумерами» были и другие поколения, о которых уже так редко говорят. Теория поколений берет свое начало из под занавеса ХIХ века.

Потерянное поколение. 1883–1900

Из этих молодых людей, которые видели, как мир перемалывает Мировая война (тогда еще не имевшая номера), выросло много мастеров слова. В Америке это были Хемингуэй и Фицджеральд, в Германии — Ремарк и Кафка, в России «потерянное поколение» стало известно под названием Серебряный век: Есенин, Маяковский, Хлебников. За пределами же литературы самый известный представитель «потерянного поколения» — и самый зловещий — Адольф Гитлер. В любом случае, представители этого поколения, те люди, которые на фоне неимоверной жестокости, задумывались о глубине души, наверное, поэтому нам без конца интересно изучать их труды, пусть они и не всегда были правы в своих действиях и высказываниях; но они верили в свой идеал, и хотя бы по этой причине они достойны уважения.

Великое поколение. 1901–1924

Это дети потерянного поколения, воспитанные по их образу, но эти люди были, как правило, слишком юны, чтобы участвовать в русской революции или сражаться в окопах Первой мировой, но трудностей на их долю выпало не меньше. Молодость «великого поколения» пришлась на гражданскую войну и сталинские чистки в России, Великую депрессию — за океаном. А повзрослев, им пришлось сражаться на полях Второй мировой, именно поэтому они оказались закаленными. Эти мужчины и женщины сражались не ради славы, а только лишь потому, что «это было правильно».

Эти люди видели будущее по-разному: кто-то испытывал страх от грядущих перемен, а кто-то верил в светлое будущее. Они создавали новых героев на бумаге, изобретали новую музыку. Великое поколение оказалось крепким, ярким и несгибаемым.

Тихое поколение. 1925–1942

«Тихое поколение» — дети Второй мировой, а за океаном — еще и дети маккартизма. Их принято считать конформистами и тихонями, The Time писал, что место амбиций у этого поколения заняло сверхъестественное умение видеть хорошее даже в плохих ситуациях.

Все это до известной степени правда, но среди этих тихонь нашлось несколько десятков голосов такой силы, что заглушить их не мог никто. Мартин Лютер Кинг, далай-лама, Че Гевара, Михаил Горбачев, Борис Ельцин — все это представители «тихого поколения», но именно они творили историю. В искусстве «тихое поколение» тоже пошумело изрядно: Чак Берри, Элвис и The Beatles показали, как до упора выкручивать ручки на усилителях.

И среди этих же серьезных людей, выросших в серьезные времена, отыскались самые ироничные и саркастичные голоса столетия: Вуди Аллен, Мел Брукс, «Монти Пайтон», Джордж Карлин, научившие нас не идти по жизни с чересчур мрачным лицом.

Беби-бумеры. 1943–1960

Наши бабушки и дедушки. Великая депрессия закончилась, война — тоже. Будущее стало выглядеть куда радужнее — самым заметным следствием стал всплеск рождаемости. Число беби-бумеров — главная причина того, что многие развитые страны сегодня стареют: в России почти четверть населения — люди, рожденные между окончанием войны и полетом Гагарина.

Послевоенный беби-бум дал название первому поколению, которое осознало себя как поколение. Они были активнее своих родителей, раскрепощеннее, успешнее. Беби-бумеры оказались сотканы из противоречий: они создавали культуру потребления и демонстративно от нее отрекались, продолжали дела своих отцов и бунтовали против них.

Пытаясь как-то определить характер беби-бумеров, некоторые американские исследователи делят их на две неравные части: рожденные до 1954 года и появившиеся на свет позже (их еще называют Late Boomers). Но и это мало помогает: к первым, например, попадают и родившиеся в 1943 году Джим Моррисон, и Дженис Джоплин, и сразу три президента США: Клинтон, Буш-младший и Трамп (они тоже по странному совпадению родились в один год). Главные творцы компьютерной революции, Билл Гейтс и Стив Джобс, тоже были беби-бумерами — и, тоже повинуясь странной магии чисел, родились в 1955 году.

Беби-бумеры стали лучшим свидетельством случайности самого понятия «поколение»: это они пели о свободе — и это они же продавали эту свободу ради стабильности и обеспеченности.

Generation X. 1961–1981

Поколение, принявшее эстафету у беби-бумеров, стало рекордсменом по количеству имен, которые ему давали. «Пост-бумеры» и «тринадцатое поколение» (американцы вели отсчет с года провозглашения независимости), «новое потерянное поколение» и «поколение MTV». Название «Поколение X» выдумал фотограф Роберт Капа — вот только он имел в виду тех, кто родился в последние предвоенные годы. А новое значение меткому термину подарил Дуглас Коупленд, в 1991 году издавший роман «Generation X».

«Поколение X» были самостоятельнее: часто оба родителя работали допоздна — и дети, возвращаясь из школы, открывали дверь своим ключом (отсюда еще одно прозвище поколения — latchkey kids, «дети с ключами»).

«Поколение X» обычно ассоциируется с рождением гранжа, но оно же подарило нам современный хип-хоп и Rʼn’B (в 1962 году родился MC Hammer, в 1981-м — Бейонсе, между ними — все от Тупака до Эминема). Дэвид Финчер, Уэс Андерсон, Квентин Тарантино и сиблинги Вачовски искромсали старый киноязык и создали на его обломках новый. Сергей Брин в США и Сегалович с Воложем в России запустили интернет на новую орбиту, а Илон Маск чуть позже стал запускать ракеты. YouTube тоже их детище — кто еще мог бы создать главную видеоплатформу в мире, если не поколение MTV?

«Поколение X» было предоставлено самому себе, и это сослужило ему добрую службу. Многие из них были потеряны, но «новым потерянным поколением», вопреки предсказаниям, они так и не стали.

Поколение Y. 1982–2000

За «поколением X» пришло, как ни странно, «поколение Y» — дети поздних беби-бумеров, последние цветы XX столетия, повзрослевшие уже в новом веке. Отсюда их второе, навязшее в зубах, прозвище — миллениалы.

К этому поколению принято относиться с легким презрением: якобы они эгоистичны, несерьезны, не отрываются от смартфонов. Часть правды в этом есть: миллениалы выросли с интернетом, они придумали фразу YOLO, селфи и Snapchat. Они дольше живут с родителями и вообще будто бы сторонятся взросления, за что социолог Кэтлин Шапутис нарекла их «поколением Питера Пэна». Их финансовое положение шатче, чем у прочих, поскольку их юность и взросление пришлись на период экономической рецессии.

Но в любом случае сейчас именно «поколение Y» владеет миром. Это они, самые либеральные люди в истории, выбрали президентом Обаму и чуть не выбрали Берни Сандерса, это они изобрели Facebook и «ВКонтакте», это они — Кендрик Ламар, Тейлор Свифт, Ники Минаж, Эд Ширан, The Weeknd — становятся главными звездами нового столетия. И пока подрастает молодая шпана, они еще побудут главным поколением современности.

Поколение Z. 2000–…

А те, что сотрут миллениалов с лица земли, уже на подходе. Про «поколение Z» много известно, но ничего не ясно. Они не знали мира до 11 сентября, «Матрицы», «Гарри Поттера» и России без Путина. Они не просто выросли с интернетом, а родились с аккаунтом в Instagram. У них даже есть нобелевский лауреат: Малала Юсуфзай родилась в 1997 году, но задним числом ее все же относят к первому поколению XXI века.

Говорят, что они более консервативны и, согласно некоторым исследованиям, на прошедших выборах скорее поддержали бы Трампа (впрочем, к этим исследованиям есть много вопросов). Но эти же ребята пускаются в авантюры, запускают стартапы на переменах и не боятся выходить на площади — кто за свободу, а кто ради хайпа. Это племя младое, незнакомое, уже начало менять мир — и мы совсем скоро узнаем, как.

«Каждое поколение имеет цель в самом себе, несет оправдание и смысл в своей собственной жизни, в творимых им ценностях и собственных духовных подъемах,

а не в том, что оно является средством и орудием для поколений последующих...»

(Николай Бердяев).

Непосредственное влияние на мировоззрение и ценности человека имеет семья, близкое окружение, а также социальная и экономическая среда периода, в котором он родился. Каждое следующее поколение вбирает в себя ценности новой эпохи, черпает опыт из предыдущих поколений, строит жизнь в направлении, соответствующем современному ритму жизни, а все перемены обуславливаются веяниям. Мы не похожи на наших отцов и прадедов по отношению к жизни, мы умеем пользоваться новаторскими гаджетами и знаем, в чем суть Интернета.

Трансформации мира оставляют отпечаток на каждом новом поколении: мы становимся более раскованными, свободными, уверенными в себе, много знаем и мало нуждаемся в вещах, бывших в приоритете у наших предков. Когда несколько поколений встречаются в одном офисе, руководителю приходится столкнуться с очевидной проблемой. Управление сотрудниками старшего поколения абсолютно не сочетается с методами, которые нужно применять в управлении молодыми работниками. Грамотный менеджер должен видеть изменяющиеся тенденции. Управляя людьми, он должен понимать, что разными группами движут разные мотивы и потребности. Нужно понимать, что это не условное деление, зачастую оно связано именно с поколенческими концепциями. Если менеджер осознает это, то тут возникают новые вопросы: «Как управлять людьми поколения X?», «Как управлять людьми поколения Y? и «Как управлять людьми поколения Z?».

Как управлять людьми поколения X?

Х – это трудолюбивое поколение. Они осознают то, что их кормит работу, и поэтому они не боятся работать. Это поколение сотрудников можно назвать «поколением одиночек», нацеленных на упорную работу и индивидуальный успех. Сотрудники этой категории покажут высокий уровень эффективности труда, если в компании есть перспектива стабильности, профессионального роста и правильная мотивация. Они с радостью примут условия корпоративного обучения, так как знают, что им необходимо повышать свою компетентность, чтобы прорваться и выжить в условиях внезапного кризиса или глобальной проблемы.

Сотрудников поколения X необходимо удерживать в компании и предоставлять им стратегическую информацию для разъяснения целей компании, вовлекая их в управленческие решения, касающиеся развития предприятия. Они составляют самую динамичную группу персонала компании, это люди, привыкшие строить свою карьеру постепенно, на протяжении всей жизни и двигаться в одном направлении. Известно много примеров, когда «Х» работают по 30-40 лет на одном и том же заводе, предприятии или госучреждении, где они годами накапливают опыт, начав свой профессиональный путь с самых низких ступеней. Как правило — сразу после институтской скамьи, где они получили профильное образование. Сотрудники этой возрастной категории знают, что такое трудности, и готовы преодолевать их вне зависимости от обстоятельств.

Как управлять людьми поколения Y? Управление со многими неизвестными.

Сегодня на рынке труда уверенно занимают позиции представители «Поколения Y» или «Ммллениалы» – специалисты, начавшие работать после 2000 года. Уже сейчас они ставят в тупик HR-департаменты своими целями, амбициями, мотивами и самим образом жизни.

«Игреки» - свободные и раскованные люди, адаптированы к изменениям, общительные и позитивные. Их взросление происходило в период мощного прогресса технологий, они легко владеют компьютерным управлением, непринужденно общаются, знают, что такое виртуальность. Они находят себя в творчестве, фрилансе, прекрасно разбираются в модных веяниях, уважают личную свободу и независимость. Обладают хорошими способностями к обучению, выбирают для работы крупные компании, известные на рынке. Ценности поколения Y сложились под влиянием экономического подъема, их отличает от предшественников высокая компьютерная грамотность, свобода в выборе, и что очень важно – отсутствие шаблонного подхода к деятельности. C ними придется считаться, и чем глубже поймут их работодатели, тем эффективней смогут использовать таланты «Игреков» во благо бизнеса.

«Игреков» отличает нацеленность на построение быстрой и успешной карьеры: долгий восход «от низов» до «верхушки» их не прельщает. Сотрудники поколения Y хотят стремительно расти в профессиональном русле, получая сразу высокие гонорары. Это хорошие работники, легкие на подъем: они быстро адаптируются к переменам, участвуют в корпоративной жизни компании, их чаще посылают в служебные командировки и на выездные мероприятия. Они могут осваивать несколько профессий одновременно, обучаться дистанционно и охватывают несколько потоков разносторонней информации.

Итак, у «игреков» слабо выражено стремление к долгосрочным планам, они ценят быстро достижимые цели. В самом деле, какой смысл планировать карьеру, если завтра снова рванет бомба в метро, а вот новым iPhone надо успеть попользоваться сейчас, т.к. через год он уже устареет. Деньги для «Игреков» – способ достижения этих удовольствий, а не самоцель и не показатель успеха. Цунами социальных сетей, порожденное представителями «Игреков» (Основатель «Facebook» Марк Цукерберг родился в 1984 году), накрыло это поколение с головой и сформировало острую потребность в социальном признании, при этом оно же повлияло на стремление «игреков» к самовыражению и самостоятельному определению собственного места в жизни – невзирая на догмы родителей.

Итого, в трудовых отношениях необходимо учитывать слудующие особенности «Игреков»:

  • Ориентация на быстрый результат, неприятие долгосрочных целей;
  • Высокая ценность самореализации, содержания задач;
  • Стремление к развлекательной составляющей в любой деятельности;
  • Стремление к неформальному стилю общения, комфортному психологическому климату, свободному графику;
  • Собственные представления о своей карьере и месте в обществе;
  • Сильные мотивы к содержательности, интересности работы, умеренные – к деньгам.

Какие приемы в управлении персоналом могут быть эффективны в соответствии с этими особенностями:

  • Неформальный подход ко всему: от описания вакансии до оформления интерьера;
  • Свободный график. «Плавающее» в пределах 1-2 часов начало и окончание рабочего дня – уже отличное конкурентное преимущество;
  • Мелкое дробление целей, которые ставятся перед сотрудниками;
  • Подбор кандидатов на вакансию с повышенным вниманием к тому, что человеку будет интересно выполнять предлагаемую работу (иначе он просто быстро сбежит);
  • Корпоративные СМИ, порталы, группы в социальных сетях и любые другие средства, которые позволят сотрудникам ощущать себя «в обществе»;
  • Активное использование устного поощрения-благодарности.

Таким образом, сотрудник Y будет активно трудиться, если на предприятии организована четкая и интересная ему корпоративная культура, выделены миссии компании, ценности, традиции предприятия. Задачи необходимо ставить конкретно и четко, указывая нюансы задания.

Идеальными Y-компаниями на сегодняшний день можно назвать «Google», «Yandex», «Mail.ru» и другие крупные IT-компании, фотографии чьих офисов и рассказы о чьих мотивационных программах пользуются большой популярностью в сети – как у соискателей, так и у работодателей.

Как управлять людьми поколения Z?

Поколение Z уже родилось в цифровом мире. Они не представляют себя без мобильного телефона или современных гаджетов, многое уже знают и умеют. Это быстро взрослеющее поколение, растущее стремительными темпами, дети-гении. Они воспитаны на информационных технологиях, быстро обрабатывают информацию и ориентируются в новаторских разработках. Ребенок 5-6 лет уже может самостоятельно пользоваться интернетом, выполняет несколько задач одновременно.

Люди, рожденные в период 2003 года и далее, еще очень молоды, чтобы показать свои таланты и профессиональную мощь. И пока трудно сказать, что будет у них в приоритете и какими будут сотрудники нового поколения. По проведенным исследованиям компании Millennial Branding, ценности поколения Z будут сводиться к свободному общению, восприятию мира с энтузиазмом. Преобладающими качествами этого поколения будут выступать стремление к постоянному обучению и самообразованию, креативность. Предполагается, что растущее поколение будет интересоваться новаторскими технологиями и наукой, биомедициной, искусством, робототехникой.

Основными направлениями компании, в которой будут работать дети новой эпохи, будут инновационная деятельность, на первом плане – поощрение творчества, свободы, нестандартного подхода к выполнению задач. Главная их мотивация – возможность работать в важных и интересных проектах, например, по разработке новой вакцины или в создании уникальных технологий для решения глобальных мировых проблем.

Все руководители точно столкнулись с тем, что у работников поколения Z есть такое понятие как «хочу», но нет понятия «надо». Через «надо» с ними не получается работать, а получается только через «хочу». В то время как старые (по ментальности) кадры привыкли, что работники знают «надо». А чего же хотят молодые? Они хотят интересно проводить время, путешествовать и сделать такую карьеру, за которую «не будет обидно».

Как же ими управлять правильно?

  1. обеспечить хорошую карьерную линию, которая должна сочетаться с горизонтальной карьерой, а не только в плане финансов. Работать должно быть интересно: это могут быть занимательные проекты, большая зона ответственности;
  2. в перспективе у них должна быть возможность путешествовать. Например, командировки или обучение в другой стране;
  3. еще один немаловажный мотив - люди поколения Z хотят быть личностью, чем-то отличаться (не для себя, а для других). Важно дать им возможность быть уникальным, и чтобы другие это видели.

Каким будет поколение Z, зависит и от того, какую базу мы сформируем сегодня, какие знания и умения им передадим. Безусловно, они также будут ставить под сомнение наши принципы, как и мы в свое время не принимали и не понимали приоритетов наших предков. Однако хочется надеяться, что именно они сделают наш мир лучше и создадут все условия для процветания и жизни нашей прекрасной планеты.

Охота за головами

Зачем это нужно специалисту по человеческим ресурсам? Изначально термин «Human Resources» говорит о том, что на первом месте стоит человек. Фокус внимания в бизнесе смещается в сторону человеческого капитала. Именно он, а не материальные активы, становится главным богатством компании.

Кроме того, кадровый рынок входит в период активной борьбы за каждого соискателя. Чтобы выиграть ее, нужно предлагать лучшие условия талантливым сотрудникам из каждого поколения. Нельзя мерить все поколения по одной мерке — слишком разные у них представления о «работе мечты». «Теория поколений очень важна для понимания движущих факторов и мотивации работников».

Также теория поколений помогает не только подбирать персонал для компании, но и консультировать самих сотрудников и соискателей. Рынок диктует свое, и в настоящее время «Y» легче найти работу своей мечты, так как они гораздо более адаптируемы, «X» же может понадобиться на это больше времени. Здесь основная задача рекрутера — обозначить кандидату его важность и индивидуальность, чтобы в случае отказа человек понимал, что дело может быть и не в нем, а в совокупности факторов и текущих условиях рынка. Ведь благодаря профессионализму рекрутера, кандидат может обратить свое внимание на другие направления, где, возможно, до этого он себя не видел.

Помимо этого, если условия диктует кандидат, то рекрутеру полезно разбираться в особенностях поколений и факторах мотивации каждого, чтобы легче «продавать» им компанию и вакансию.

Кроме того, применение теории поколений помогает выстроить корпоративную культуру компании. Последняя наиболее эффективна тогда, когда опирается на ценности работников того поколения, представителей которого в компании большинство. При этом, разумеется, не стоит игнорировать интересы остальных сотрудников.

Гладкова Т.С.

Рубрика: 
Ключевые слова: 
Аватар пользователя GladkovaTatyana